IT Techniker Rollout (m/w/d)

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; München; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Job summary

Akkodis Germany Tech Experts GmbH in München sucht Verstärkung im Desktop- und IT-Support. Sie prüfen und bereiten Refresh-Tickets, Bereitstellungspläne und Benutzeranforderungen vor, koordinieren Geräte, Zubehör und Logistik vor Ort.

Sie liefern Geräte gemäß Standards, konfigurieren, registrieren, patchen, verschlüsseln und testen sie, richten freigegebene Anwendungen und Peripheriegeräte ein und unterstützen Benutzer durch Datenmigration, Funktionsprüfungen und kompetente Problemlösungen.

Qualifications

• Praktische Erfahrung im Desktop- und IT-Support, Field Service oder Gerätebereitstellung.
• Gute Kenntnisse in Windows und mobilen Betriebssystemen.
• Erfahrung mit Endpoint-Registrierung, Softwareinstallation, Verschlüsselung und Authentifizierung.
• Kenntnisse in der Datenmigration und Benutzerunterstützung.
• Erfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Peripherieproblemen.
• Kenntnisse im IT-Service-Management sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen.
• Erfahrung mit Asset-Management und Bestandsverwaltung.
• Ausgeprägte Service- und Benutzerorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und verständliche Vermittlung technischer Inhalte.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, zuverlässige und sicherheitsbewusste Arbeitsweise.
• Technische Zertifizierung von Vorteil.

Responsibilities

• Refresh-Tickets, Bereitstellungspläne und Benutzeranforderungen prüfen und vorbereiten.
• Geräte, Zubehör, Software und erforderliche Logistik koordinieren.
• Geräte nach Standardvorgaben bereitstellen, konfigurieren, registrieren, patchen, verschlüsseln und testen.
• Freigegebene Anwendungen, Richtlinien und Peripheriegeräte einrichten.
• Gerätetausch, Datenmigration, Benutzereinrichtung und Funktionsprüfungen vor Ort durchführen.
• Geräte an Benutzer übergeben und zu Funktionen, Sicherheit, Rückgabe und Support informieren.
• Standardstörungen analysieren und beheben sowie komplexe Probleme entsprechend eskalieren.
• Geräte-, Asset- und Übergabedaten vollständig in Ticket- und Asset-Systemen dokumentieren.
• Altgeräte zurücknehmen, Datenlöschung veranlassen sowie Leasingrückgabe, Recycling oder Entsorgung koordinieren.
• Vorgaben zu Informationssicherheit, Datenschutz, Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz einhalten.
• Verbesserungsmöglichkeiten an die Teamkoordination bzw. den Service Delivery Manager weitergeben.

Skills

Desktop-Support

Field Service

Windows OS

Endpoint-Registrierung

Datenmigration

IT-Service-Management

Asset Management

Service Orientation

Kommunikation

Deutsch (Wort & Schrift)

Sicherheitsüberprüfung SÜ2

Tools

Ticketing-Systeme

Job description

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• Refresh-Tickets, Bereitstellungspläne und Benutzeranforderungen prüfen und vorbereiten
• Geräte, Zubehör, Software und erforderliche Logistik koordinieren
• Geräte nach Standardvorgaben bereitstellen, konfigurieren, registrieren, patchen, verschlüsseln und testen
• Freigegebene Anwendungen, Richtlinien und Peripheriegeräte einrichten
• Gerätetausch, Datenmigration, Benutzereinrichtung und Funktionsprüfungen vor Ort durchführen
• Geräte an Benutzer übergeben und zu Funktionen, Sicherheit, Rückgabe und Support informieren
• Standardstörungen analysieren und beheben sowie komplexe Probleme entsprechend eskalieren
• Geräte-, Asset- und Übergabedaten vollständig in Ticket- und Asset-Systemen dokumentieren
• Altgeräte zurücknehmen, Datenlöschung veranlassen sowie Leasingrückgabe, Recycling oder Entsorgung koordinieren
• Vorgaben zu Informationssicherheit, Datenschutz, Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz einhalten
• Verbesserungsmöglichkeiten an die Teamkoordination bzw. den Service Delivery Manager weitergeben

Profil

• Praktische Erfahrung im Desktop- und IT-Support, Field Service oder in der Gerätebereitstellung
• Gute Kenntnisse in Windows und mobilen Betriebssystemen
• Erfahrung mit Endpoint-Registrierung, Softwareinstallation, Verschlüsselung und Authentifizierung
• Kenntnisse in der Datenmigration und Benutzerunterstützung
• Erfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Peripherieproblemen
• Kenntnisse im IT-Service-Management sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen
• Erfahrung mit Asset-Management und Bestandsverwaltung
• Ausgeprägte Service- und Benutzerorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, zuverlässige und sicherheitsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Sorgfalt bei Dokumentation und technischen Details
• Technische, IT-Service-Management- oder Herstellerzertifizierung von Vorteil
• Berechtigung für eine Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2 sowie die Bereitschaft, den Prüfungsprozess zu durchlaufen

Das Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm