IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitsagentur; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice/Hybridmodell

Work-Life-Balance

Weiterbildungen

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Team- und Sportevents

Zusammenfassung

Akkodis bietet als globales Beratungsunternehmen im Bereich Digital Engineering spannende Aufgaben im 1st-Level-IT-Support in Berlin. Sie betreuen Client-Hardware, Windows- und Office-Umgebungen, helfen bei Umzügen und Rollouts und arbeiten flexibel im hybriden Modell.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, solide Kenntnisse aktueller Client-Hardware und sehr gute Deutschkenntnisse. Teamspirit, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• 1st-Level-Support vor Ort, telefonisch oder per Ticketsystem.
• Bearbeitung von IT-Anfragen und Dokumentation der Tickets.
• Einrichtung von Laptops, Smartphones und Software auf Client-Systemen.
• Unterstützung bei Umzügen, Rollouts und Bereitstellung von Leihgeräten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Service-M mindset

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows

Microsoft Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen vor Ort, telefonisch oder über das Ticketsystem
• Durchführung des 1st-Level-Supports für Client-Hardware, Windows-, Office- und Druckerumgebungen
• Einrichtung und Konfiguration von Laptops, Smartphones sowie Software auf Client-Systemen
• Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen, Rollouts und der Bereitstellung von Leihgeräten
• Dokumentation, Klassifizierung und Bearbeitung von Tickets sowie Unterstützung bei Infrastrukturaufgaben nach Vorgabe

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit aktueller Client-Hardware wie Laptops, Tablets und Smartphones
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Support-Prozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine service- und kundenorientierte Arbeitsweise

Das Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.