Office & Customer Service Specialist (m/w/d)

SKOTTI by Vennskap; Düsseldorf; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Outdoor-Bereich sucht eine:n kompetente:n Kundenservice-Mitarbeiter:in. In Düsseldorf betreuen Sie Kundenanfragen über E-Mail, Telefon und Chat und unterstützen bei administrativen Aufgaben. Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Kundenservice und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Vergütung bieten einen rundum gelungenen Arbeitsplatz. Werden Sie Teil eines kreativen und dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Outdoor-Lifestyles mit.

Leistungen

Kreatives Arbeitsumfeld

Gestaltungsspielraum

Flexible Arbeitsmodelle

Attraktive Vergütung

Mitarbeiterrabatt

Persönliche Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Office Management wünschenswert.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Systemen.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Freude an Organisation.
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten.
• Ausgeprägte Lösungsorientierung und Flexibilität.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon & Chat.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen und Technik.
• Mitwirkung bei der Pflege unseres CRM-Systems.
• Administrative Aufgaben im Office Management.
• Koordination mit Versand/Logistik und externen Dienstleistern.
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe.

Kenntnisse

Erste Erfahrungen im Kundenservice

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Sicherer Umgang mit Office Systemen

Erfahrung mit CRM-Systemen

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Flexibilität

Tools

Google Suite

Zendesk

Jobbeschreibung

Du willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten?

Dann komm zu SKOTTI.

Start: 01.02.2026

Wir sind SKOTTI:

Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind.

Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten wollen.

Deine Mission und was dich erwartet:

Wir ticken nicht wie ein Konzern. Bei uns brauchst du kein „Go“ aus fünf Abteilungen, um Dinge zu bewegen. Stattdessen bekommst du Raum, Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und SKOTTI mitzugestalten.

Du bist kein Zahnrad – du bist Antrieb. Möglichmacher:in. Mitdenker:in.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon & Chat: freundliche, kompetente Ansprechpartner*in im Customer Service
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe/Reklamation, Hilfe & Technik
• Mitwirkung bei der Pflege unseres CRM-Systems und der Dokumentation von Serviceprozessen
• Administrative Aufgaben im Office Management: Post- und Mailservice, Ablage, Unterstützung bei Rechnungs- und Vertragswesen
• Koordination mit Versand/Logistik, Marketing und ggf. externen Dienstleistern
• Mitarbeit bei der Optimierung von internen Abläufen und Strukturierung des Back-Office

Qualifikation

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Office Mgmt-Umfeld wünschenswert
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sollten vorhanden sein
• Sicherer Umgang mit gängigen Office Systemen wie z.B. Google Suite… und idealerweise Erfahrung mit gängigen Kundenservice-/CRM-Systemen (z.B. Zendesk)
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, Spaß am Organisieren und Kontakt mit Menschen
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie ein freundliches Auftreten
• Ausgeprägte Lösungsorientierung
• Flexibilität – sowohl im Hinblick auf Aufgaben als auch auf Arbeitszeiten

Benefits

• Ein kreatives, junges und dynamisches Arbeitsumfeld, das nach Freiheit und Abenteuer ruft
• Eine Rolle in einem erfolgreichen, designstarken Unternehmen mit klarer Marken-DNA
• Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitsmodelle (Hybrides Arbeiten)
• Attraktive Vergütung & Mitarbeiterrabatt
• Raum für deine Ideen und persönliche Weiterentwicklung

Bist du bereit, das Abenteuer zu wagen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Outdoor-Lifestyles!