Night Audit (m/w/d)

Excelsior Hotel Ludwigshafen; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine renommierte Unterkunft in Ludwigshafen sucht einen engagierten Night Audit zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs während der Nacht. Die Hauptaufgaben umfassen Check-in und Check-out, Gästebetreuung sowie administrative Tätigkeiten. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Freude am Umgang mit Gästen sind Voraussetzung. Das Unternehmen bietet unbefristeten Arbeitsvertrag, Aufstiegsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfeiern und Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung.
• Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Gästen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortlich für den reibungslosen Check-in und Check-out.
• Betreuung der Gäste und Erfüllung ihrer Wünsche im Nachtdienst.
• Erledigung administrativer Aufgaben am Empfang.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Du bist ein Nachtschwärmer und liebst es, für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen, wenn alle anderen schlafen? Bei uns sorgst Du dafür, dass die Gäste bestens betreut sind und der neue Tag perfekt starten kann. Für unser Empfangs-Team im Excelsior Hotel Ludwigshafen suchen wir Dich als
Night Audit (m/w/d)

So sieht Dein Tag aus:

• Check-in und Check-out: Du bist die zentrale Ansprechperson für spät anreisende Gäste und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out-Prozess.
• Gästeservice und Betreuung: Auch nachts sorgst Du dafür, dass die Wünsche unserer Gäste erfüllt werden – von der Auskunft bis zur Lösung kleinerer Anliegen.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst die am Empfang anfallenden administrativen Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Weckrufe, No-Show-Handling etc.
• Berichtswesen und Protokollierung: Du erstellst die Tagesabschlüsse und bereitest wichtige Informationen für die Tagesschicht vor.
• Sicherheit: Du sorgst durch regelmäßige Rundgänge für die Sicherheit im gesamten Hotel.

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)
• Freude am Umgang mit Gästen
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Bereitschaft zur Arbeit in den Nachtdiensten
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung
• Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten
• 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants
• Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters
• Corporate Benefits (Shopping & Reisen)
• Firmenfeiern und Teamevents
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback