Müşteri Danışmanı - Customer Support Social Media (Home Office) -Praha - Prag ÇEK CUMHURİYETİ

Istikbal Möbelhaus; Remote; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Bir mobilya şirketi, Türkiye'den uzaktan müşteri danışmanı arıyor. Bu pozisyon, evden çalışma imkanı sunar ve müşterilere telefon, e-posta ve sohbet yoluyla destek sağlayan bir aday gerektirir. Adayların güçlü iletişim becerilerine sahip olmaları ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeleri beklenmektedir. Ayrıca ev ortamında çalışmaya uygun bir alan oluşturulması ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım beklenmektedir.

Qualifikationen

• Türkçe yazılı ve sözlü bilmek, Almanca bilmek avantajdır.
• Evden düzenli ve sorumluluk sahibi bir şekilde çalışabilme.
• Ev ortamında sessiz ve uygun bir çalışma alanı.

Aufgaben

• Telefon, e-posta, WhatsApp ve canlı sohbet üzerinden müşteri desteği sağlamak.
• Ürünler, siparişler ve teslimat süreçleri ile ilgili soruları yanıtlamak.
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak.

Kenntnisse

Güçlü sözlü iletişim becerisi

Güçlü yazılı iletişim becerisi

Müşteri odaklı yaklaşım

Tools

E-posta uygulamaları

Sohbet programları

Jobbeschreibung

Mobilya ve ev tekstili sektöründe büyüyen işletmemiz için, müşterilerimize uzaktan destek verebilecek, profesyonel iletişim kurabilen ve evden çalışarak ekibimize katkı sağlayacak bir ÇEK CUMHURİYETİ'NDE YAŞAYAN Uzaktan Müşteri Danışmanı arıyoruz.

İnsanlarla iletişim kurmayı seviyorsanız, sorun çözme konusunda iyiseniz ve evden çalışmak size uygunsa, bu pozisyon tam size göre!

Tasks

• Telefon, e-posta, WhatsApp ve canlı sohbet üzerinden müşteri desteği sağlamak.
• Ürünler, siparişler, teslimat süreçleri ve şikayetlerle ilgili soruları yanıtlamak.
• Müşteri bilgilerini, siparişleri ve talepleri sisteme işlemek.
• Müşteri sorunlarına hızlı ve etkili çözümler üretmek.
• Gerekli durumlarda satış ve lojistik ekibiyle koordinasyon sağlamak.
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak.
• Sık gelen taleplerle ilgili kısa raporlar hazırlamak (opsiyonel).

Requirements

• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerisi.
• Türkçe yazılı ve sözlü bilmek, almanca ise avantajdır.
• E-posta, sohbet programları ve temel araçlarını kullanabilme.
• Evden düzenli ve sorumluluk sahibi bir şekilde çalışabilme.
• Ev ortamında sessiz ve uygun bir çalışma alanı.
• Sabırlı, güler yüzlü ve müşteri odaklı yaklaşım.