Mitarbeiterin / Mitarbeiter für die telefonische Kundenberatung (w/m/d)

Postbeamtenkrankenkasse; Stuttgart; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Krankenversicherungsgesellschaft sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenberatung in Stuttgart. Sie beraten Versicherte via Telefon und E-Mail und sind verantwortlich für die Bearbeitung ihrer Anliegen im Team. Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägter Kommunikationsstärke. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, diverse Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile wie Urlaubstage und Altersvorsorge.

Leistungen

Faire Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

ÖPNV-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Idealerweise Berufsausbildung oder praktische Erfahrung im Kundenservice.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung erwünscht.
• Professionelle Telefonstimme und Freude am Kontakt mit Kunden.

Aufgaben

• Verantwortung für Inbound Calls und E-Mails der Versicherten.
• Beratung der Versicherten zu zustehenden Leistungen.
• Erfassung von Kundendaten zur Kontakthistorie.
• Nachbearbeitung der Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Telefonische Kundenbetreuung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Telefonie oder Kundenservice

Jobbeschreibung

Sie Sind Hier

Mitarbeiterin / Mitarbeiter für die telefonische Kundenberatung (w/m/d)

Die PBeaKK hat Tradition und Zukunft. Seit über 100 Jahren bieten wir umfassenden Krankenversicherungsschutz – inklusive Pflege und Beihilfe. Die nächsten Jahrzehnte haben wir fest im Blick: Wir suchen Menschen, die das Beste aus zwei Welten wollen. Wenn für Sie flexible Arbeitszeiten und ein sicherer Arbeitsplatz, Stabilität und Veränderung, Erfahrung und Wandel zusammenpassen, freuen wir uns auf das Gespräch mit Ihnen.

Zur Online-Bewerbung

Unterstützen Sie unseren Geschäftsbereich Kundenerlebnis am Standort Münster ab sofort in Vollzeit als Mitarbeiterin / Mitarbeiter für die telefonische Kundenberatung (w/m/d).

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Inbound Calls und E-Mails unserer Versicherten in einem Team von 15 – 18 Teammitgliedern.
• Sie beraten Versicherte bezüglich zustehender Leistungen und erarbeiten kundengerechte Lösungen unter Berücksichtigung der Rechtsgrundlage.
• Die Erfassung von Kundendaten zur Kontakthistorie gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie sind zuständig für die Nachbearbeitung der Kundenanliegen.

Ihr Profil

• Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Telefonie, Kundenservice oder Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikationen im relevanten Bereich mit. Alternativ haben Sie sich durch praktische Erfahrung und spezifisches Wissen das notwendige Know-how angeeignet, um die Aufgaben dieser Position erfolgreich zu erfüllen.
• Sie bringen idealerweise bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit und fühlen sich am Telefon sicher und wohl.
• Eine angenehme und professionelle Telefonstimme zeichnet Sie aus, ebenso wie Freude am Telefonieren und am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

Ihre Vorteile

• Profitieren Sie von einer fairen Vergütung - nach dem Tarifvertrag für die Angestellten der Deutschen Bundespost (TV Ang), inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Sichern Sie Ihre Zukunft - mit einer arbeitgeberfinanzierten, attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (Anspruch nach drei Jahren Betriebszugehörigkeit).
• Wachsen Sie mit uns - durch gezielte fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag flexibel - durch umfangreiche deutschlandweite Homeoffice-Möglichkeiten.
• Genießen Sie großzügige Freizeitregelungen - mit 30 Tagen Urlaub, bis zu 12 Gleittagen pro Jahr sowie arbeitsfreien Tagen an Heiligabend und Silvester.
• Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben - dank familienfreundlicher Arbeitszeiten, einem Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten und Unterstützung im Pflegefall.
• Bleiben Sie gesund - mit immer wieder neuen Angeboten und Aktionen rund um die physische und psychische Gesundheit.
• Profitieren Sie von Mitarbeitervorteilen - wie einem ÖPNV-Zuschuss, Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit zum E-Bike-Leasing.
• Erleben Sie Vielfalt und Chancengleichheit in einem positiven Umfeld - wir stehen für Fairness, Gleichberechtigung und ein offenes, wertschätzendes Miteinander.
• Bringen Sie sich aktiv ein - und gestalten Sie die Zukunft der PBeaKK in spannenden Projekten mit.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt - unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

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Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ihr Kontakt

Bei fachlichen Fragen: Martin Sommer (Tel.: [phone])

Bei Fragen zur Bewerbung: Kim Schulte (Tel.: [phone])

Ansonsten freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 06.01.2026.