Mitarbeiter technischer Produkt Support - IT (m/w/d)

vitagroup AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Gesundheitswesen in Mannheim sucht einen Mitarbeiter für den technischen Produkt Support (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden und Partner bei technischen Anfragen und entwickeln Lösungen für Service Requests. Eine abgeschlossene Ausbildung im Medizin-IT-Bereich und erste Erfahrungen im Software-Support werden vorausgesetzt. Wenn Sie sich für Prozessoptimierungen und digitale Gesundheitslösungen interessieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Auslandskrankenversicherung

Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen

JobRad: Fahrrad-Leasing

Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte

Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung

Agile Unternehmensstrukturen

Mentoring & Wissensaustausch

Qualifikationen

• Erfahrung im Anwendungs- und Softwaresupport, idealerweise im eHealth-/Krankenhaus-IT-Umfeld.
• Bereitschaft für feste Arbeitszeiten und Rufbereitschaften.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung von Kunden, Partnern und Kollegen bei technischen Anfragen.
• Analyse und Entwicklung von Lösungen für Incidents und Service Requests.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung von Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Problemlösungsfähigkeit

Interesse an Prozessgestaltung

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Medizin-IT-Bereich

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Mitarbeiter technischer Produkt Support - IT (m\/w\/d)

Dein Plus bei der vitagroup

• 30 Tage Urlaub


• Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland


• Betriebliche Altersvorsorge


• Flexible Arbeitszeiten


• Auslandskrankenversicherung


• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen


• JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung


• Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte


• Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung


• Interdisziplinäre Aufgaben


• Agile & digitale Unternehmensstrukturen


• Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt


• Mentoring & Wissensaustausch

Dafür brauchen wir Dich

• Als zentrale Anlaufstelle unterstützt Du Kunden, Partner und Kollegen bei technischen Anfragen zu unserem Produkt


• Incidents und Service Requests analysierst Du eigenständig und entwickelst passende Lösungen


• Du arbeitest eng mit Produkt-, Betriebs- und Projektverantwortlichen zusammen und stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards und SLAs sicher


• Du behältst den Gesamtprozess im Blick und treibst dessen Optimierung aktiv voran


• In der Kommunikation mit unseren Kunden agierst Du zuverlässig, eigenverantwortlich und proaktiv


• Mit Deinem täglichen Nutzerkontakt lieferst Du wertvolles Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium idealerweise im Medizin-IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation


• Du bringst erste Erfahrung im Anwendungs- und Softwaresupport, idealerweise im eHealth-/Krankenhaus-IT-Umfeld mit


• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise


• Eine hohe Problemlösungsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Themen klar und adressatengerecht zu vermitteln gehören zu deinen Stärken


• Du hast großes Interesse an Prozessgestaltung und -optimierung und bringst die Bereitschaft für feste Arbeitszeiten und Rufbereitschaften mit


• Werte wie Offenheit, Freundlichkeit, Motivation und Zuverlässigkeit sind Dir wichtig


• Du begeisterst Dich für unsere Lösungen und die Mission digitalen Fortschritt in die Gesundheitsversorgung zu bringen


• Idealerweise hast du schon Erfahrungen mit ITIL


• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog bietet kompetente Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.