Mitarbeiter / PKA (m/w/d) Kundenservice im kaufmännischen Innendienst

recusana; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Fachunternehmen im Bereich Wundversorgung in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Sie werden für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und die Beratung von Kunden zuständig sein. Wir bieten geregelte Arbeitszeiten, ein volles 13. Gehalt und flexible Arbeitsbedingungen. Ein freundlicher Umgang und Teamgeist sind uns wichtig.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Ausbildung im Gesundheits- oder kaufmännischen Bereich erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Apotheke oder einer ähnlichen Einrichtung.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Aufträgen und Kundendaten.
• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden.
• Eigenverantwortliche Bereiche wie Retourenbearbeitung übernehmen.

Kenntnisse

Kommunikation

Teamarbeit

MS Office

Ausbildung

Abschluss im Gesundheits- oder kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Die recusana GmbH ist seit 2016 der führende, spezialisierte Fachhandel für qualitativ hochwertige und nützliche Produkte rund um die Wundversorgung. Zu unseren Kunden zählen Pflegeeinrichtungen, medizinische Einrichtungen und betroffene Menschen mit chronischen und schwer heilenden Wunden. Wir führen ein großes Sortiment an Verbandmaterialien und spezialisierten Wundversorgungsprodukten.

Mitarbeiter / PKA (m/w/d) Kundenservice im kaufmännischen Innendienst

Standort: Düsseldorf, Vollzeit, 40 Stunden/Woche

• Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00–17:00 Uhr. Die Abdeckung erfolgt gemeinschaftlich durch das Team.
• Arbeitsort: Im Gesundheitszentrum PRADUS, Reichsstr. 59, 40217 Düsseldorf
• Arbeitsumfeld: Du arbeitest in einem vierköpfigen Team im Kundenservice

Deine Aufgabe:

• Du bearbeitest Aufträge, Kundendaten und bist erster Ansprechpartner (m/w/d) bei allen Service-Anfragen unserer Kunden.
• Du übernimmst die telefonische Betreuung und Beratung von Kunden, Krankenkassen und Partnern rund um das Thema Verbandstoffe und Hilfsmittel im Bereich Wundversorgung.
• Darüber hinaus übernimmst du neben dem Tagesgeschäft eigenverantwortlich einen Teilbereich wie z.B. Retourenbearbeitung oder Betreuung bestimmter Kundengruppen.
• Bei telefonischen Rückfragen informierst Du Kunden und Partner über den aktuellen Stand der Bestellung, Rücksendungen und Rechnungen.
• Die Auftragsbearbeitung erfolgt durch Dich und Deine Kolleg/innen mit einem branchenüblichen ERP-System.
• Du arbeitest mit dem Team Einkauf, Buchhaltung und Abrechnung Hand in Hand.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder kaufmännischen Bereich (z. B. PKA, Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, PTA, MFA) oder bereits relevante Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
• Idealerweise bringst Du Erfahrung aus einer Apotheke, einem Sanitätshaus, einer Krankenkasse, Arztpraxis oder einer anderen medizinischen Dienstleistung mit.
• Der telefonische und schriftliche Kontakt mit Kunden macht Dir Spaß, und Du kommunizierst klar und verständlich.
• Du begeisterst Dich für die Kundenbetreuung – ob am Telefon oder per E-Mail – und findest immer die richtigen Worte.
• Ein freundliches Auftreten, Teamgeist, gleichzeitig eigenständiges Arbeiten und ein sicherer Umgang mit MS Office zeichnen Dich aus.
• Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift.

Das bieten wir Dir:

• Geregelte Arbeitszeiten: Keine Schichtarbeit, keine geteilten Dienste, freie Wochenenden und Feiertage – bei uns hast Du geregelte Arbeitszeiten für eine echte Work-Life-Balance.
• Volles 13. Gehalt: Zusätzlich zu Deinem regulären Gehalt erhältst Du ein fixes, volles Monatsgehalt als Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Flexibilität: Nach Abstimmung mit Deinem Team kannst Du einen Tag pro Woche mobil von zuhause arbeiten.
• 30 Tage Urlaub: Großzügiger Jahresurlaub, der nicht von Praxisferien abhängt.
• Deutschlandticket-Zuschuss: Wir unterstützen Deine Mobilität mit einem Zuschuss zu Deinem ÖPNV-Ticket.
• Individuelle Weiterentwicklung: Wir investieren in Deine Zukunft: Nutze Dein persönliches Weiterbildungsbudget.
• Zukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Für weitere Informationen zum Unternehmen besuche unsere Homepage. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Nach Deinem ersten Gespräch bieten wir Dir gerne eine Hospitation an, damit Du Einblick in das Aufgabengebiet erhältst und Deine Kollegen kennenlernen kannst. Für Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Carolin Bäder
Personalreferentin
0711 90 007 110 36