Mitarbeiter Pannenhilfe (m/w/d)

SIXT; Rostock; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Mobilitätsunternehmen in Rostock sucht einen Roadside Assistance Agenten. Sie sind die erste Anlaufstelle bei Pannen und helfen Kunden telefonisch sowie per E-Mail. Ideal ist ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet vielfältige Vorteile, Flexibilität mit Hybridarbeit und ein modernes Arbeitsumfeld. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des Teams!

Leistungen

Rabatte auf SIXT Dienstleistungen

Monatlicher Mobilitätszuschuss

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeitsmodell

Engagementtag in einer karitativen Einrichtung

Qualifikationen

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle oder im Servicebereich.
• Freude daran, Kunden zu unterstützen und Lösungen zu finden.
• Sichere Handhabung von MS Office und digitalen Tools.

Aufgaben

• Entgegennahme von Schadens- und Pannenmeldungen.
• Koordinierung notwendiger Maßnahmen, wie Abschleppdienste.
• Organisation von Ersatzfahrzeugen.

Kenntnisse

Fließend Deutsch

Sehr gutes Englisch

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Tools

MS Office

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, hilfsbereit und sprichst fließend Deutsch und Englisch? Dann werde Teil unseres Roadside Assistance-Teams in Rostock und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland – direkt vor Ort und mittendrin im Geschehen.

Bei uns bist Du die erste Anlaufstelle in Pannensituationen: Du stehst unseren Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass jede Panne schnell und zuverlässig gelöst wird. Du trägst als Roadside Assistance Agent aktiv dazu bei, dass unsere Kunden den besten Service erleben!

Wenn Du Lust auf eine neue Herausforderung im Automobilsektor hast, in einem modernen Unternehmen wachsen und täglich etwas bewegen möchtest, dann ist dies Deine Chance, bei SIXT durchzustarten!

• Du nimmst Schadens- und Pannenmeldungen unserer KundInnen telefonisch entgegen
• Du koordinierst selbstständig alle notwendigen Maßnahmen (z. B. Abschleppdienste)
• Du organisierst Ersatzfahrzeuge, damit unsere KundInnen mobil bleiben
• Du leitest Pannenfälle im Rahmen des Mobilitätsprogramms an den Hersteller weiter
• Du unterstützt unsere KundInnen bei allen Fragen rund um Pannen und Mobilitätsservices
• SprachkenntnisseDu sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, eine weitere Fremdsprache (z. B. Spanisch) ist von Vorteil
• KundenorientierungDu hast Freude daran, KundInnen zu unterstützen und Lösungen zu finden
• ErfahrungDu hast mindestens ein Jahr in einer kundenorientierten Rolle oder im Servicebereich gearbeitet
• Technisches VerständnisDu bist sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Tools
• FlexibilitätDu magst selbstständiges Arbeiten und bist offen für Schichtarbeit (Montag bis Sonntag von 8 - 20 Uhr)
• ProaktivitätDu arbeitest lösungsorientiert, engagiert und immer mit dem Ziel, das beste Kundenerlebnis zu schaffen
• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• MobilitätspowerDu erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Zusätzliche Informationen

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!