Mitarbeiter schriftlicher Kundenservice Bank

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Schwaig bei Nürnberg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Dienstleistungsfirma sucht engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im schriftlichen Kundenservice für eine renommierte Bank. Die Tätigkeit ermöglicht Homeoffice und bietet breite Aufgaben im Kundenservice, inklusive Analyse komplexer Vorgänge. Voraussetzungen sind hervorragende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Bankensektor. Die Position umfasst sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitarbeit und bietet zahlreiche Schulungen sowie Entwicklungschancen innerhalb des Unternehmens.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Eigenverantwortliche und spannende Tätigkeit

Fahrtkostenzuschuss möglich

Qualifikationen

• Idealerweise Kenntnisse im Wertpapiergeschäft oder brokerbezogenen Abläufen.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Selbstauskunft zur finanziellen Situation erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen zur Broker App.
• Prüfung eingehender Kunden- und Wertpapierdokumente.
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen im Kundenservice.

Kenntnisse

Ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch

Erfahrung im Bankensektor

Sicherer Umgang mit digitalen Tools

Hohe Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Stellendetails

Bezeichnung: Mitarbeiter (m/w/d) schriftlicher Kundenservice Bank teilweise Homeoffice

Arbeitgeber: redworkgroup GmbH

• Heim-/Telearbeit
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Stellenbeschreibung

Stellen-ID: 1670

Standort: Nürnberg

Arbeitszeit: 25 - 40 Stunden pro Woche

Zur Verstärkung des Teams im Kundenunternehmen suchen wir engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) für den schriftlichen Kundenservice rund um die Broker App bekannten Bank mit der Perspektive, sich in den Second-Level-Support weiterzuentwickeln.

Arbeitsmodell

Flexible Arbeitszeiten: Voll- oder Teilzeit, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr

Hybrid möglich: Nach einer Einarbeitung von ca. 6 Monaten kannst Du 2–3 Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen (Tickets) zur Broker App
• Pflege und Nutzung von Ticketsystemen sowie Dokumentation
• Prüfung eingehender Kunden- und Wertpapierdokumente auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Anforderung fehlender Unterlagen bei Kundinnen und Kunden
• Weiterleitung relevanter Dokumente an Banken und interne Fachabteilungen
• Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation gemäß regulatorischen Vorgaben
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen im Kundenservice
• Pflege und Ausbau des Wissensmanagements (FAQs, Arbeitsanweisungen)
• Durchführung von Schulungen und fachliche Unterstützung für den First-Level-Support
• Fachliche Kommunikation mit App-Entwicklern und Partnerbanken
• Analyse komplexer Vorgänge und Bearbeitung eskalierter Kundenfälle

Was wir erwarten

• Ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
• Idealerweise Kenntnisse im Wertpapiergeschäft und brokerbezogenen Abläufen
• Erfahrung im Bankensektor, idealerweise im Kundenservice oder Backoffice
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Ticketsystemen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung
• Einwandfreies Führungszeugnis sowie Selbstauskunft zur finanziellen Situation
• Empathische Kommunikation auf Augenhöhe
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Proaktivität
• Teamgeist und Freude an gemeinsamen Lösungen
• Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Eigenmotivation, Flexibilität und Lernbereitschaft
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und strukturiert darzustellen

Wir bieten

• Arbeitszeiten liegen im Zeitfenster zwischen 8 und 18 Uhr
• Eigenverantwortliche und spannende Tätigkeit
• Langfristige Tätigkeit mit geplanter Übernahme nach 6 Monaten
• Teilzeit sowie Vollzeit möglich
• Ausführliche Schulungen und intensive Einarbeitung
• Sehr gute Erreichbarkeit auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Fahrtkostenzuschuss möglich

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich jetzt per E-Mail oder direkt per WhatsApp unter 0911 9999860. Fragen können auch gerne per WhatsApp gestellt werden.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
redworkgroup GmbH
z. Hd. Jessica Jungwirth
Plobenhofstraße 1-9
D-90403 Nürnberg

Unternehmensdarstellung: redworkgroup GmbH

Hauptsitz Nürnberg

Gründung 2005

Die redworkgroup GmbH hat sich in den letzten Jahren durch ein einzigartiges Geschäftsmodell, welches Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen überzeugt, erfolgreich entwickelt. Durch unsere Qualität, Leistungsfähigkeit und Transparenz zählen wir mit durchschnittlich 150 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zu den Top Dienstleistern in unserer Region. Wir bieten Ihnen Stellenangebote von renommierten Kundenunternehmen zu fairen Konditionen mit langfristigen Perspektiven, meist mit sehr guten Übernahmemöglichkeiten oder zur Direkteinstellung.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung