Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Automotive

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Automotive-Sektor sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Reklamationsmanagement in Köln. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenreklamationen, die Analyse von Schadensfällen und die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern. Bewerber sollten eine technische oder kaufmännische Ausbildung sowie relevante Berufserfahrung mitbringen. Flexibilität und Teamfähigkeit sind ebenfalls wichtig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Automotive-Bereich.
• Kenntnisse in Qualitätsmanagement und Schadensanalyse.

Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenreklamationen im Automotive-Bereich.
• Analyse und Bewertung von Reklamationen und Schadensfällen.
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zur Klärung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kenntnisse in Qualitätsmanagement

Analytische Fähigkeiten

Organisationstalent

Kundenorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

MS Office-Kenntnisse

Erfahrung im Reklamationsmanagement

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Automotive - Köln

Im Kundenauftrag suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Automotive am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenreklamationen im Automotive-Bereich
• Analyse und Bewertung von Reklamationen und Schadensfällen
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zur Klärung von Reklamationen
• Erstellung von Reklamationsberichten und -dokumentationen
• Durchführung von Ursachenanalysen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Reklamationsprozesse
• Pflege und Verwaltung der Reklamationsdatenbank

Anforderungen:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Automotive-Bereich
• Kenntnisse in Qualitätsmanagement und Schadensanalyse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 315181 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: [e-mail]

Oder rufen Sie uns an: [phone] - 0