Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Energiebranche

TimePartner Group GmbH; Nürnberg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der Energiebranche in der Nähe von Nürnberg sucht Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanliegen professionell und findest Lösungen. Die Position erfordert Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Energiewirtschaft, sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde

Flexible Arbeitszeitmodelle

Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfahrung in der Energiewirtschaft ist von Vorteil.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und Bereitschaft zu Samstagsdiensten.

Aufgaben

• Bearbeitung aller Anfragen zu Rechnungsprüfungen, Zählerständen, und Verträgen.
• Beratung zu Preisanpassungen und deren Auswirkungen.
• Eigenständige Bearbeitung aller Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Gute Kommunikationsfähigkeit

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Energiebranche gesucht! In dieser spannenden Position stellst du sicher, dass Kundenanliegen rund um Rechnungsprüfungen, Zählerstände, Verträge oder den Versand von Dokumenten professionell und zuverlässig bearbeitet werden. Du berätst zudem zu Preisanpassungen und stellst dich jeder Herausforderung, um für den Kunden stets die beste Lösung zu finden – freundlich, kompetent und abschließend. Der Einsatzort ist in verkehrsgünstiger Nähe zu Nürnberg. Beginnend mit einer intensiven Schulung, die teils vor Ort und teils remote stattfindet, wirst du optimal auf diese Position vorbereitet.

• Bearbeitung aller Anfragen zu Rechnungsprüfungen, Zählerständen, Verträgen oder dem Versand von Dokumenten.
• Kompetente Beantwortung und Beratung zu Preisanpassungen und deren Auswirkungen auf die Kunden.
• Eigenständige und abschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen.
• Arbeit im Schichtmodell: Früh-, Spät- und Tagschichten von Montag bis Samstag zwischen 06:00 und 22:00 Uhr. Kernarbeitszeit ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:30 Uhr, Samstagsdienst alle zwei Monate.
• Möglichkeit zur Teilzeitarbeit ab 25 Stunden/Woche (bei entsprechender Flexibilität) oder in Vollzeit mit 40 Stunden/Woche.

Der ideale Kandidat bringt nicht nur Erfahrung in der Energiewirtschaft mit, sondern auch eine starke Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen. Die Position in der Nähe von Nürnberg erfordert Engagement und Zuverlässigkeit, um den hohen Ansprüchen des Kundenservices gerecht zu werden.

• Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der Energiewirtschaft.
• Erste professionelle Erfahrung im Kundenservice (mindestens 3-5 Jahre).
• Kundenzentrierte Denkweise und Freude am Finden von Lösungen.
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit gängigen EDV-Programmen.
• Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten (Früh-, Spät- und Tagschichten) und Bereitschaft zu Samstagsdiensten.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache.

Wir bieten ein attraktives Paket, das dir nicht nur finanzielle Sicherheit, sondern auch zahlreiche andere Vorteile bietet. Werde Teil unseres Teams und profitiere von:

• Unbefristetem Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit.
• Attraktiver Vergütung von 16,50 € pro Stunde.
• Flexiblem Arbeitszeitmodell: Vollzeit (40 Stunden/Woche) oder Teilzeit (ab 25 Stunden/Woche).
• Hybrider Arbeitsweise nach Einarbeitung (teilweise remote).
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
• Exklusiven Mitarbeiterrabatten und weiteren Vergünstigungen.