Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

Aschert & Bohrmann GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für IT-Dienstleistungen in Bonn sucht einen Mitarbeiter für den IT Support im 1st Level. Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen und Störungen, unterstützen Anwender bei technischen Problemen und arbeiten an der Weiterentwicklung von Supportprozessen. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und leistungsgerechte Vergütung werden geboten.

Leistungen

Einstiegsmöglichkeit in neu aufgebaute IT-Organisation

Gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

Moderne IT-Umgebung

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erste Praxiserfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen.
• Unterstützung der Anwender bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportprozessen.

Kenntnisse

Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen

Serviceorientiertes Auftreten

Teamfähigkeit

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Betriebssysteme

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) IT Support - Business Development Unit (1st Level) - Bonn

Im Kundenauftrag suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) IT Support - Business Development Unit (1st Level) am Standort Bonn.

Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und -Störungen im 1st Level Support (Remote oder vor Ort)
• Annahme, Analyse und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
• Unterstützung der Anwender bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportprozessen in der neuen Business Development Unit
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation)
• Erste Praxiserfahrung im IT-Support wünschenswert, gerne auch aus Praktika oder Ausbildung
• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit

Unser Kunde bietet:

• Einstiegsmöglichkeit in eine neu aufgebaute IT-Organisation mit Entwicklungsperspektiven
• Gründliche Einarbeitung und Begleitung durch erfahrene Kollegen
• Moderne IT-Umgebung und digitale Arbeitsmittel
• Flexible Arbeitszeiten und leistungsgerechte Vergütung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 364841 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: [e-mail]

Nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: [phone] - 0