Mitarbeiter (m/w/d) im Software-Support

Intercon Solutions GmbH; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Baden-Württemberg sucht einen engagierten Mitarbeiter im IT-Support. In dieser Position unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung einer modernen kaufmännischen Softwarelösung und sind Ansprechpartner für fachliche Fragen. Das Unternehmen bietet eine freundliche Arbeitsatmosphäre, umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildung. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung und Freude am direkten Kundenkontakt. Diese Rolle erfordert gelegentliche Reisen zu den Standorten der Kunden.

Leistungen

Freundliches, eingespieltes Team

Gründliche Einarbeitung und Weiterbildung

Moderne Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse.
• Interesse an IT, ERP- oder kaufmännischen Softwarelösungen.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Anwendern bei Fragen zur kaufmännischen Software.
• Aufnahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Durchführung von Tests und Unterstützung bei neuen Software-Releases.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Geduld

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Hintergrundwissen

Jobbeschreibung

Du suchst eine Tätigkeit, in der du dein kaufmännisches Know-how mit technischem Verständnis verbinden kannst? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich.

In einem engagierten, serviceorientierten Team unterstützt du Kunden beim Einsatz einer modernen kaufmännischen Softwarelösung. Du bist Ansprechperson für Fachfragen rund um die Anwendung, hilfst bei Problemen im täglichen Betrieb und trägst dazu bei, dass Arbeitsprozesse bei den Kunden reibungslos laufen.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Anwendern bei Fragen zur kaufmännischen Software
• Aufnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Remote-Session
• Analyse und Dokumentation von Kundenanliegen
• Durchführung von Tests und Unterstützung bei neuen Software-Releases
• Mitwirkung bei Schulungen und gelegentliche Einsätze vor Ort bei Kunden

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Hintergrundwissen
• Interesse an IT, ERP- oder kaufmännischen Softwarelösungen
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude an direktem Kundenkontakt
• Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen an unsere Standorte

Benefits

• Ein freundliches, eingespieltes Team mit flachen Hierarchien
• Eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Moderne Arbeitsplätze und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Ob du Berufseinsteiger bist, gerade deine Ausbildung oder dein Studium abgeschlossen hast, oder bereits Erfahrung im Kundensupport oder kaufmännischen Bereich mitbringst – wir freuen uns auf dich!

Hier zählt dein Engagement, deine Lernbereitschaft und dein Interesse an praxisnahem IT-Support.

Beste Grüße
Sebastian Franke