Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Karlsruhe

Geiger Facility Management; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Corporate Benefits

Professionelles Onboarding

Online-Sportkurse

30 Tage Urlaub

Schulungsakademie

Zusammenfassung

Geiger Facility Management in Karlsruhe sucht eine engagierte Mitarbeiterin/mitarbeiter im Kundenservice, die als erste Anlaufstelle für Kund:innen fungiert und Reklamationen bearbeitet sowie Rechnungen, Gutschriften und Stornierungen erstellt. Sie betreuen Kund:innen kompetent am Telefon, pflegen Stammdaten, erstellen Reports und unterstützen bei Mahnwesen und Budgetüberwachung.

Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung, erste Berufserfahrung im Kundenservice, sichere MS-Office-Kenntnisse und

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice vorteilhaft.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse und Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Freundliches, souveränes Auftreten sowie Team- und Kommunikationsstärke.
• Arbeitsweise: sorgfältig, präzise und eigenverantwortlich.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen.
• Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen.
• Du erstellst Rechnungen, Gutschriften und Stornierungen.
• Du behältst Budgets im Blick und unterstützt bei deren Überwachung.
• Du betreust Kund:innen kompetent, vereinbarst Termine und verfolgst offene Vorgänge.
• Du pflegst Kundenstammdaten.
• Du wirkst bei der Erstellung von Kundenreports und Auswertungen mit.
• Du berätst Kund:innen am Telefon freundlich und serviceorientiert.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen
• Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen
• Du erstellst Rechnungen, Gutschriften und Stornierungen
• Du behältst Budgets im Blick und unterstützt bei deren Überwachung
• Du betreust unsere Kund:innen kompetent, vereinbarst Termine und verfolgst zuverlässig offene Vorgänge (z. B. im Mahnwesen)
• Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten
• Du wirkst bei der Erstellung von Kundenreports und Auswertungen mit
• Du berätst unsere Kund:innen am Telefon freundlich und serviceorientiert

Deine Tätigkeiten

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen
• Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen
• Du erstellst Rechnungen, Gutschriften und Stornierungen
• Du behältst Budgets im Blick und unterstützt bei deren Überwachung
• Du betreust unsere Kund:innen kompetent, vereinbarst Termine und verfolgst zuverlässig offene Vorgänge (z. B. im Mahnwesen)
• Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten
• Du wirkst bei der Erstellung von Kundenreports und Auswertungen mit
• Du berätst unsere Kund:innen am Telefon freundlich und serviceorientiert

Dein Profil

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung: Du konntest idealerweise erste Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise im Kundenservice
• Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, und hast eine sichere, gewandte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Persönlichkeit: Du überzeugst mit deinem freundlichen und souveränen Auftreten sowie Deiner ausgeprägten Team- und Kommunikationsstärke. Du handelst vertrauenswürdig, verantwortungsbewusst und serviceorientiert
• Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, präzise und eigenverantwortlich

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen unseres Gleitzeitmodells
• Corporate Benefits und Benefits.me
• Professionelles Onboarding
• Online-Sportkurse
• Angebote durch deutschlandweite Kooperationen
• 30 Tage Urlaub
• Hauseigene Schulungsakademie mit einer Auswahl an Schulungen aus den verschiedensten Fachbereichen und Bereichen der Persönlichkeitsentwicklung
• Ideenfabrik: Damit Verbesserungsvorschläge und neue, kreative Ideen nicht unentdeckt bleiben!