Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice E-Commerce in Teilzeit

Primaflor; Emsdetten; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Getränke-Flatrate

betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Job summary

Personio sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice zur telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden. Du koordinierst Versand, bearbeitest Reklamationen und erstellst Angebote sowie Aufträge.

Mit Teamkollegen arbeitest du an einer schlanken, serviceorientierten Abwicklung und setzt den Fokus stets auf Kundenzufriedenheit. Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und überzeugst durch Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit – ideal für eine

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit im Fokus.
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Eigenmotivation.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in Stresssituationen.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden am Telefon und per E-Mail.
• Fristgerechte Beantwortung von Anfragen und effizienter Kommunikationsfluss.
• Koordination von Versand und Logistik, termingerechte Zustellung.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren zur Kundenzufriedenheit.
• Zusammenarbeit mit Marktplatzmitarbeitern und Erstellung von Angeboten.
• Aufträge erfassen und Abwicklungen kundenorientiert gestalten.

Skills

Kommunikation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst Kundentelefonate entgegen und beantwortest sie professionell und serviceorientiert.
• Du bist verantwortlich für die fristgerechte Beantwortung von E-Mails und gewährleistest damit eine effiziente Kommunikation mit unseren Kunden.
• Als Schnittstelle zur Logistik koordinierst du den Versand unserer Waren, um sicherzustellen, dass sie termingerecht beim Kunden ankommen.
• Du löst Reklamationen und bearbeitest Retouren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und langfristig von unseren Produkten und unserem Sevice begeistert bleiben.
• Du arbeitest eng mit unseren Marktplatzmitarbeitern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung der Aufträge zu gewährleisten.
• Die Erstellung von Angeboten und Aufträgen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du hast immer den Kunden im Fokus und findest lösungsorientierte Ansätze, um individuelle Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. E-Commerce, Industrie- oder Büro-) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich schriftlich und mündlich klar und verständlich ausdrücken.
• Du bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden. Ihre Zufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
• Eine strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und hohe Eigenmotivation zeichnen dich aus.
• Du arbeitest gerne im Team, bist flexibel und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Das erwartet Dich:

• Eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie ein sympathisches, offenes und kommunikatives Team mit flachen Hierarchien
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Ein erfahrenes Team im Rücken, das dir bei Bedarf zuarbeitet
• Flexible Arbeitszeitmodell (15-20h/Woche)
• Mitarbeiterrabatte, eine Getränke-Flatrate sowie eine betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit für ein JobRad sind für uns selbstverständlich