Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Küchen Aktuell GmbH; Kaltenkirchen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Küchenfachhändler in Kaltenkirchen sucht ein Kommunikationstalent für die Kundenbetreuung. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die telefonische Reklamationsaufnahme, die Koordination von Küchenmontageterminen und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben und Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise in der Küchen- oder Möbelbranche, mitbringen. Die Stelle wird in Vollzeit oder Teilzeit angeboten und bietet ein attraktives Vergütungspaket.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

Sicherer Arbeitsplatz

JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Angenehmes Arbeitsklima

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- oder Möbelbranche ist von Vorteil.
• Sicheres Auftreten und Fähigkeit, anspruchsvolle Dialoge zu führen.

Aufgaben

• Telefonische Reklamationsaufnahme sowie -bearbeitung.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Freundliches Auftreten

Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Für unseren Standort Kaltenkirchen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Kommunikationstalent für den Bereich Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Die telefonische Reklamationsaufnahme sowie -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Eine schnelle und zuverlässige Weiterverarbeitung von Beanstandungen wird durch Sie garantiert
• Mit Ihrem Organisationstalent sorgen Sie für die Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit unseren Kundinnen und Kunden
• Die Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Einzelhandel oder einem vergleichbaren Ausbildungsbereich
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- bzw. Möbelbranche, oder anderen Dienstleistungsbereichen, ist von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke: Sie führen auch anspruchsvolle Dialoge geschickt und zielgerichtet, mit dem Ziel, jede Interaktion positiv für den Kunden und das Unternehmen abzuschließen
• Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen

Vorteile

• Ein attraktives Vergütungspaket, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 6 Wochen Urlaub zu Ihrer Erholung
• Home Office möglich, nach einer entsprechenden Einarbeitung
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein angenehmes Arbeitsklima, in welchem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind

Die Stelle wird in Vollzeit (40 Stunden/Woche) oder in Teilzeit besetzt.