Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine interessante Position im Bereich Kundensupport bei einem führenden Unternehmen in Hamburg wartet auf Sie. Sie unterstützen anspruchsvolle Kunden bei der Anwendung von Digitalisierungslösungen. Ihre Aufgaben umfassen die Ticketbearbeitung, Fehlerbehebung und die Optimierung von Systemen im Supply Chain Management. In einem dynamischen Team profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Leistungen

Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Fortschrittliche Arbeitsmethoden

Flexibles Arbeitszeitmodell

Firmenwagenregelung nach der Probezeit

Zuschuss zur Altersvorsorge

Mitarbeiter-Rabatte

Freizeit- und Sportprogramm

Umfassendes Onboarding-Programm

Sprachkurs-Angebot

Betriebliche Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Qualifizierte Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar.
• Prozessverständnis im SCM erforderlich.
• Sehr gute Auffassungsgabe und IT-Affinität.

Aufgaben

• Ticketbearbeitung und Kundenanfragen bearbeiten.
• Optimierung von Kundensystemen und professionelle Beratung.
• Proaktive Problemvermeidung und Fehlerbehebung.

Kenntnisse

Kundensupport

Problemanalyse

Fehlerbehebung

Anwenderberatung

IT-Affinität

Einkauf

Lager

Verkauf

Kundenorientierung

Internationale Kommunikation

Ausbildung

Fachinformatik oder vergleichbares Studium

Industriekaufmann Ausbildung

BWL-Studium

Tools

ERP-Systeme

Buchhaltungskenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d), Hamburg

Was erwartet Sie?

Das Ziel ist klar: Exzellente Geschäftsprozesse mit Oracle Digitalisierungslösungen! Und Sie unterstützen unsere anspruchsvollen Kunden bei der Anwendung dieser Lösungen. Gemeinsam mit dem Managed-Service-Team unternehmen Sie selbständig Maßnahmen zur Ursachen- und Fehlerbehebung. Sie arbeiten nicht nur konzeptionell in Projekten, sondern beraten und kümmern sich um alle Anfragen rund um Supply Chain Management. In Ihrer Verantwortung liegen die Ticketbearbeitung und die Kundenzufriedenheit. Außerdem:

• Ticketbearbeitung:
  • Kundensupport
  • Problemanalyse
  • Fehlerbehebung
  • Anwenderberatung:
• Proaktive Problemvermeidung
• Optimierung von Kundensystemen
• Unterstützung bei der Anwendung von ERP-Systemen

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine qualifizierte Ausbildung im Bereich Informationstechnik (z.B. Fachinformatik) oder ein vergleichbares Studium, Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder ein BWL-Studium
• Sie verfügen über ein Prozessverständnis im SCM (Einkauf, Lager, Verkauf)
• Sie besitzen eine sehr gute Auffassungsgabe gepaart mit einer IT-Affinität
• Sie sind kunden- und serviceorientiert und haben Spaß am Austausch, auch auf internationaler Ebene in Deutsch und Englisch
• Sie haben idealerweise Buchhaltungskenntnisse und Kenntnisse in ERP-Systemen

Was bieten wir Ihnen?

• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Sprachkurs-Angebot
• Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
• Freizeit- und Sportprogramm, betriebliche Gesundheitsförderung
• Flexible Arbeitszeitmodelle – für jeden Lebensplan
• Kostenlose Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
• Umfassendes Onboarding und Mentorenprogramm, Duz-Kultur
• Zuschuss zur Altersvorsorge und Kindergarten, Mitarbeiter-Rabatte
• Firmenwagenregelung nach der Probezeit, BusinessBike

Unser Jobangebot Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.