Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Bestandskundenbetreuung

Team Beverage AG; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Getränkeunternehmen in Rostock sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der für die telefonische Betreuung von Bestandskunden verantwortlich ist. Sie bearbeiten Kundenanfragen, regenerieren Kundenbeziehungen und sorgen für optimale Kundenzufriedenheit. Wir bieten flexible Arbeitszeiten sowie individuelle Trainingsprogramme. Bewerben Sie sich mit Ihrem Enthusiasmus und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad und Firmenfitness

Kostenfreie Warm- und Kaltgetränke

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder Vertrieb.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe und Beantwortung von Kundenfragen.
• Kontakt mit ehemaligen Kunden zur Rückgewinnung.
• Pflege bestehender Kundenbeziehungen durch Information über Aktionen.
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen.
• Dokumentation der Gesprächsergebnisse im CRM-System.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Serviceorientierung am Telefon

Selbstständige Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Overview

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Telefonische Bestandskundenbetreuung. Das Team Solution unter dem Dach der Team Beverage AG sorgt dafür, dass man tatsächlich überall in Deutschland Mehrweggetränke kaufen kann. An Tankstellen, Kiosken, in Büros, bei Caterern und in der Systemgastronomie, und, und, und! Wir sind die Logistik-Experten und bieten Mehrwertlösungen aus einer Hand. Neben der kompletten Koordination von Logistik und Abrechnung bilden die Bereiche Category Management und Vermarktung mit der Getränkeindustrie die Schwerpunkte unserer Tätigkeit. Bereits mehr als 14.500 Kunden werden über das Team Beverage Solution-System beliefert – Tendenz steigend. Klingt nach einem vielseitigen Job? Unbedingt! Das macht die Tätigkeit für Team Beverage aus: eine Company – tausend Chancen. Vielleicht auch Ihre?

Das bringen Sie mit:

• Sicheres, freundliches Auftreten sowie ausgeprägteServiceorientierung am Telefon
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder Vertrieb
• Selbstständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr neuer Aufgabenbereich:

Sie sind unsere Stimme am Telefon – sympathisch, überzeugend und lösungsorientiert!

• Kundenanfragen bearbeiten: Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen, beantworten Fragen unserer Kund*innen und finden für jedes Anliegen eine Lösung
• Rückgewinnung: Sie kontaktieren ehemalige Kund*innen proaktiv, analysieren Kündigungsgründe und unterbreiten individuelle Rückholangebote
• Bestandskundenpflege: Sie informieren bestehende Kund*innen über aktuelle Aktionen oder Zusatzservices
• Reklamationen lösen: Sie bearbeiten Beschwerden professionell, finden pragmatische Lösungen und sorgen für nachhaltige Kundenzufriedenheit
• Dokumentation: Sie erfassen Gesprächsergebnisse zuverlässig in unserem CRM-System und geben Feedback zur Optimierung unserer Prozesse weiter

Das bieten wir Ihnen:

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Personalentwicklungs- und Feedbackgespräche
• Corporate Benefits wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, private Unfallversicherung, JobRad, Shopping- und Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness,kostenfreie Warm- und Kaltgetränke am Arbeitsplatz
• Regelmäßige Teamevents
• Ein kooperatives, dynamisches und aktives Teamwork in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Haben wir Ihr Interesse an dieser Herausforderung geweckt? Machen Sie die Team Beverage mit Ihrem Enthusiasmus, mit Ihren Ambitionen und mit Ihrem Spaß am Erfolg noch ein Stückchen größer! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal. Teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin in der Bewerbung mit.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen !