Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

GoHiring GmbH; Eschborn; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

GoHiring GmbH in Eschborn sucht Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit abgeschlossener Ausbildung und Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation. Die Position umfasst die Bearbeitung von Anfragen, Buchungen und Stornierungen über unsere touristische Software sowie telefonische Rückfragen zur Klärung von Anliegen.

Sie arbeiten sorgfältig und zuverlässig mit Kundendaten, erfüllen Qualitätsvorgaben und nehmen an internen Weiterbildungen zu Prozessen und Software teil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung.
• Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation.
• Begeisterung für tägliche Kundenbetreuung mit Fokus Schrift und Telefonie.
• Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten.

Responsibilities

• Schriftliche Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools bearbeiten.
• Buchungen, Stornierungen und reiserelevante Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen umsetzen.
• Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seines Anliegens durchführen.
• Qualitätsvorgaben beachten und Kundenzufriedenheit bei Massenverarbeitung sicherstellen.
• An internen Weiterbildungen rund um Kundenkommunikationsprozesse und verwendete Software teilnehmen.

Skills

Schriftliche Kommunikation

Telefonische Kommunikation

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Job description

65760 Eschborn Festanstellung Veröffentlicht: 10.10.2026

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools
• Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen
• Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen
• Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung
• Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen

Ihr Profil als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Abgeschlossene Ausbildung
• Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation
• Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie
• Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten