Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - mit Homeoffice Option

Orizon Outsourcing GmbH; Erfurt; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturierte Einarbeitung

Homeoffice nach Einarbeitung

Arbeitsmittel gestellt

Flexible Arbeitszeiten 06:00–22:00

Bonusmodell

Arbeitszeitkonto

Moderne Arbeitskultur

Sicherung des Arbeitsplatzes

Job summary

Orizon Outsourcing GmbH in Erfurt sucht per sofort Kundenberater mit ausgeprägter Service- und Kommunikationsstärke. Sie betreuen Kunden vorwiegend schriftlich, bearbeiten Anfragen, finden lösungsorientierte Antworten und dokumentieren Anliegen in unseren Systemen.

Eine hohe Qualität der Kommunikation ist dabei zentral. Nach einer strukturierten Einarbeitung, die am Standort Erfurt stattfindet, ist Homeoffice möglich; wöchentlich ist eine Anwesenheit am Standort vorgesehen.

Qualifications

• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit.
• Quereinsteiger willkommen.
• Schnelle Auffassungsgabe.
• Sicherer Umgang mit Kundendaten.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Freundliche Betreuung unserer Kunden vorwiegend auf dem Schriftweg.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und serviceorientierte Lösungsfindung.
• Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards in der Kommunikation.
• Dokumentation und Pflege der Kundenanliegen in unseren Systemen.
• Aktive Mitwirkung an einer positiven Customer Experience.

Skills

Kundenservice

Schriftliche Kommunikation

MS Teams

MS Outlook

MS Office

Tools

MS Teams

MS Outlook

MS Office

Job description

Unser Angebot:

• Strukturierte Einarbeitung im Office (Theorie und Praxis) für einen sicheren Start
• Für eine optimale Einarbeitung setzen wir in den ersten sechs Monaten eine Anwesenheit an unserem Standort in Erfurt voraus
• Nach erfolgreicher Einarbeitung ist Homeoffice möglich, dabei erwarten wir weiterhin eine Anwesenheit von einer Woche pro Monat am Standort Erfurt
• Hardware und notwendige Arbeitsmittel werden selbstverständlich gestellt
• Hervorragende Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen zwischen
  06:00–22:00 Uhr (Früh-, Spät- sowie familienfreundliche Split-Schicht möglich)
• Attraktives Bonusmodell
• Flexibles Arbeitszeitkonto
• Ein wertschätzendes Team mit moderner Arbeitskultur
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Wir suchen per sofort in Erfurt, Kundenberater die mit Ihrer kommunikativen und empathischen Art unsere Kunden begeistern.

Ihre Aufgaben:

• Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kunden vorwiegend auf dem Schriftweg
• Bearbeitung von Kundenanfragen und serviceorientierte Lösungsfindung
• Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards in der Kommunikation
• Dokumentation und Pflege der Kundenanliegen in unseren Systemen
• Aktive Mitwirkung an einer positiven Customer Experience

Ihr Profil:

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice (kein Muss)- auch Quereinsteiger herzlich Willkommen
• Qualitätsbewusstsein und Freude daran, Kunden wirklich zu helfen
• Schnelle Auffassungsgabe
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere MS Teams und MS Outlook von Vorteil
• Auge fürs Detail und hohe Genauigkeit in der Arbeitsweise
• Vertraulicher Umgang mit Kundendaten

Ihr Partner:

Die Orizon Outsourcing GmbH ist auf professionelle Outsourcing-Lösungen spezialisiert und unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse effizienter und flexibler zu gestalten. Mit langjähriger Erfahrung übernehmen wir operative Aufgaben oder komplette Geschäftsabläufe und stellen qualifiziertes Personal für eine reibungslose Umsetzung bereit. Wenn Sie eine zuverlässige und passgenaue Outsourcing-Lösung suchen, sind Sie bei uns genau richtig.