Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

trendtours Karriere; Eschborn; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterreisevorteile

Zuschuss Deutschlandticket

Fitnessstudio Zuschuss

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Job summary

Ein führendes Touristikunternehmen in Hessen sucht einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung der schriftlichen Kundenkommunikation sowie die Umsetzung von Buchungen und Stornierungen. Bei uns erwarten Sie flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und attraktive Sozialleistungen. Wir suchen einen Bewerber mit abgeschlossener Ausbildung und guten Deutschkenntnissen. Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil. Bewerbungen gerne über den „Jetzt bewerben“-Button!

Qualifications

• Praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation.
• Begeisterung für Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift und Telefon.
• Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten.

Responsibilities

• Bearbeitung der schriftlichen Kundenkommunikation.
• Umsetzung von Buchungen und Stornierungen.
• Telefonische Rückfragen zur Klärung von Anliegen.

Skills

Technische Fähigkeiten

Kundenbetreuung

Gute Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

Kundenservice-Software

Office

Browseranwendungen

Job description

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools
• Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen
• Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen
• Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung
• Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen

Ihr Profil

Ihr Profil als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Abgeschlossene Ausbildung
• Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation
• Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie
• Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware
• Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit

Warum wir?

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands‑on‑Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Über uns

Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.

Interessiert?

Denn bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Bürokaufmann/-frau im schriftlichen Kundendienst (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Florian Kilbinger unter der Telefonnummer 06196 / 7801-371 gerne zur Verfügung.