Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

HEADMATCH; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

BVG-Ticket-Zuschuss

Mittagessen

Fahrradleasing

Zusammenfassung

HEADMATCH in Berlin sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Sie bearbeiten Online-Banking-Anfragen, erarbeiten kundenorientierte Lösungen und leiten komplexe Fälle ggf. an Fachteams weiter.

Sie unterstützen zudem das Vertriebs-Team im Tagesgeschäft und bringen idealerweise Bankenerfahrung, Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Haltung mit. Eine kaufmännische Ausbildung rundet das Profil ab.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Assistenz oder einer ähnlichen Funktion.
• Idealerweise Erfahrung im Bankenumfeld und Kenntnisse von Bankprodukten.
• Kommunikationsstark und serviceorientiert.
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei telefonischen Serviceanliegen.
• Bearbeitung von Anfragen rund um Online Banking & mediale Services.
• Kundenorientierte Lösungsfindung und fallabschließende Bearbeitung.
• Bei Bedarf gezielte Weiterleitung an zuständige Fachteams.
• Unterstützung der Vertriebsorganisation im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Kontakt

Kommunikationsstärke

Bankenkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Unser Auftraggeber ist eine etablierte Privatbank in Berlin, die seit vielen Jahren vermögende Privat- und institutionelle Kundinnen und Kunden mit hoher Beratungsqualität betreut. Die Kultur ist geprägt von Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortung. Hier entsteht ein Arbeitsumfeld, in dem Professionalität, Teamgeist und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen und in dem Menschen arbeiten, die wirklich etwas bewegen wollen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei telefonischen Serviceanliegen
• Bearbeitung von Anfragen rund um Online Banking & mediale Services
• Kundenorientierte Lösungsfindung und fallabschließende Bearbeitung
• Bei Bedarf gezielte Weiterleitung an zuständige Fachteams
• Unterstützung der Vertriebsorganisation im Tagesgeschäft
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Assistenz oder einer ähnlichen Funktion
• Idealerweise Erfahrung im Bankenumfeld und Kenntnisse von Bankprodukten
• Kommunikationsstark und serviceorientiert
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum BVG-Ticket, Fahrradleasing und Mittagessen