Kundenservice Banking (m/w/d)

Michael Page; Mainz; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Attraktives Vergütungspaket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Kollegiales Teamklima

Zusammenfassung

Michael Page vermittelt im Auftrag eines etablierten Finanzinstituts eine Position im Kundenservice. Sie betreuen Privat- und Geschäftskunden telefonisch und schriftlich und bearbeiten Anfragen zu Konten, Zahlungsverkehr und digitalen Bankdienstleistungen.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, pflegen Kundendaten und tragen zu hoher Servicequalität bei. Erwartet wird eine Ausbildung zum Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikation, sowie gute Deutsch- und MS-Office-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Abschluss als Bankkaufmann oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Konten, Zahlungsverkehr und digitale Bankdienstleistungen
• Unterstützung bei administrativen bankfachlichen Prozessen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an die Fachbereiche
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Freundliches Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichen Verdienstmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten

• Attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichen Verdienstmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein renommiertes Finanzinstitut mit langjähriger Marktpräsenz und hoher Kundenorientierung. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Teamgeist, Professionalität und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Bankenumfelds aus.

Aufgabengebiet

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Konten, Zahlungsverkehr und digitale Bankdienstleistungen
• Unterstützung bei administrativen bankfachlichen Prozessen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachbereiche
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Bankenservicecenter oder der Kundenbetreuung von Vorteil
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

What’s On Offer

• Unbefristete Festanstellung bei einem etablierten Finanzinstitut
• Attraktives Vergütungspaket inklusive zusätzlicher Sozialleistungen
• Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und digitale Arbeitsmittel
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Langfristige Karriere- und Entwicklungsperspektiven innerhalb des Bankensektor

Quote job ref: JN-092026-7104167