Mitarbeiter Kundenservice m/w/d

Frankfurter Volksbank eG; Mering; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliches Gehalt

Sonderzahlungen bei Jubiläen

30 Tage Urlaub + Bankfeiertage

39-Stundenwoche

Flexible Arbeitszeiten

Überstundenkonto

Mitarbeiterrabatte

Verbundrabatte Konten/Karten

Fahrradleasing

Parkplätze in der Nähe

Bahnhofsnähe

Zusammenfassung

Frankfurter Volksbank eG in Bayern-Mering sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie sind erster Ansprechpartner am Schalter, beraten zu Zahlungsverkehr und digitalem Banking und unterstützen den Senior-Kundenberater bei Vor- und Nachbereitung.

Sie kontaktieren Kunden proaktiv, informieren bedarfsgerecht und sorgen so für eine herausragende Kundenbetreuung. Eine Bankkauffrau/-mann-Ausbildung ist wünschenswert; freundliches Auftreten ist Pflicht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder gleichwertige Qualifikation.
• Kenntnisse im Zahlungsverkehr und im digitalen Banking.
• Freundliche Beratung und Servicementalität gegenüber Kundinnen und Kunden.

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden am Schalter und beraten kompetent zu grundsätzlichen Themen wie Zahlungsverkehr und digitalem Banking.
• Sie leiten komplexe Fachfragen an unseren Senior-Kundenberater weiter und unterstützen bei Vor- und Nachbereitung von Gesprächen.
• Sie kontaktieren Kundinnen und Kunden proaktiv, um sie bedarfsgerecht zu informieren und zu begleiten.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenservice

Kommunikation

Digitales Banking

Teamfähigkeit

Ausbildung

Bankkaufmann/-frau Ausbildung

Jobbeschreibung

Seit 1898 legt unsere Bank – und damit auch unser aktuelles Team von ca. 190 Mitarbeitern an 9 Standorten – größten Wert auf gute Nachbarschaft. Wir beraten entsprechend nachhaltig und bleiben auch morgen nahbar vor Ort! So ist es nicht verwunderlich, dass nicht selten aus Kunden Freunde werden! Zudem sind wir der Wirtschaftstreiber unserer Region. Wir sind Mittelstand und fördern Mittelstand nach dem Motto „In der Region für die Region“. Vor allem aber leben wir unseren genossenschaftlichen Förderauftrag: durch Förderung von Vereinen, Stiftungen und unserer Jugend. Wer wie wir Werte wie Fairness, Solidarität und Regionalität hochhält, ist in unserem Team herzlich willkommen! Gemeinsam leben wir nachhaltiges Nachbarschaftsbanking – und machen den Weg frei!

Für unsere Geschäftsstelle in Merching suchen wir in Voll- oder Teilzeit einen

Mitarbeiter Kundenservice m/w/d

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden – und beraten diese am Schalter kompetent zu grundsätzlichen Themen wie Zahlungsverkehr und digitalem Banking
• Geht es weiter ins Fachliche, leiten Sie die Kunden an unseren Senior-Kundenberater weiter, die Sie durch Gesprächsvor- und -nachbereitung unterstützen
• Zu bestimmten Themen kontaktieren Sie unsere Kunden proaktiv, um sie bedarfsgerecht zu informieren
• Sie sind Bankkauffrau / Bankkaufmann und verfügen über Kenntnisse im Kunden-service
• Sie haben Erfahrung im Kundenverkehr und stehen Ihren Kunden stets mit einem Lächeln zur Seite
• IT- und App-Nutzung geht Ihnen locker von der Hand und Sie zeigen Menschen gerne, wie Sie diese für Ihre Bedürfnisse einsetzen können
• Finanzielles & Vorsorge: Tarifliches Gehalt, absolut sicherer Arbeitsplatz, vermögenswirksame Leistungen (bis zu 40 EUR), Sonderzahlungen bei Jubiläen, attraktive Konditionen für Konten & Kreditkarten auch für Angehörige
• Work-Life: 30 Tage Urlaub zzgl. Bankfeiertage, 39-Stundenwoche, flexible Arbeitszeiten (zw. 7-20 Uhr), Überstundenkonto (nicht verfallend), tariflicher Sonderurlaub
• Mobilität: Fahrradleasing, Parkplätze, Bahnhofsnähe (Standort Mering, Merching, Dasing, Obergriesbach, Kissing)
• Team: genossenschaftliches und unabhängiges Unternehmen, zumeist Du-Kultur, kurze Entscheidungswege und offene Türen – auch beim Vorstand, Weihnachtsfeier, alternativ Sommerfest oder Betriebsausflug, etc.
• Entwicklung: fundierter Einarbeitungsplan; im Schnitt 3,5 Schulungstage p.a., Fokus auf externe Akademien
• Gesundheit: kostenfreie Getränke inkl. Softdrinks, ergonomische Arbeitsplätze, Krankenzusatzversicherung, Gruppenunfallversicherung
• Weiteres: Mitarbeiterrabatte, vergünstigter Dispokredit, vergünstigtes Immobiliendarlehen, Leasing privater Computer, Smartphones & Tablets möglich, günstige Konditionen bei Versicherungen, Goldkauf, (Ver-)Kauf eigener Immobilien

Doch noch Fragen? Ihre Ansprechpartnerin, Marion Richter (08233/388-103), freut sich über Ihren Anruf!