Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice und Beratung

AENEAS Consulting GmbH; Berlin; On-site; EUR 51,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschussung zum BVG-Ticket

Gesundheitsmanagement

Zuschuss zu Mittagsspeisen

Job summary

AENEAS Consulting GmbH sucht einen Bankkaufmann (m/w/d) im Kundenservice für Berlin. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Kontaktperson für Kundenanfragen und koordinieren Serviceprozesse. Eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen sowie Erfahrung im Kundenservice sind vorausgesetzt. Zu den Vorteilen zählen ein Gehalt von EUR 51-65.000, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Gesundheitsangebote.

Qualifications

• Erste praktische Erfahrung im Kundenservice oder in serviceorientierten Funktionen.
• Vertrautheit mit Abläufen im Bankenumfeld.

Responsibilities

• Zentrale Kontaktperson für anspruchsvolle Kundensegmente bei Serviceanfragen.
• Eigenständige Bearbeitung unterschiedlichster Kundenanliegen.
• Sicherstellung von Servicequalität und Termintreue.

Skills

Freundliches, verbindliches Auftreten

Service- und Kundenorientierung

Gute Kenntnisse gängiger Bankprodukte

Sehr gute organisatorische Fähigkeiten

Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen

Duales Studium mit Bankfokus

Tools

MS-Office-Programme

Job description

Anstellung bei unserem Kundenunternehmen – Job-ID: 22445

Wir suchen für unseren Kunden – eine traditionsreiche Privatbank – einen Bankkaufmann (m/w/d) im Kundenservice & Beratung in Festanstellung für den Standort Berlin. Das Unternehmen ist seit vielen Jahrzehnten stabiler Finanzierungspartner für Privatanleger und Geschäftskunden.

Responsibilities

• Zentrale Kontaktperson für anspruchsvolle Kundensegmente bei Serviceanfragen über Telefon, E‑Mail oder im persönlichen Kontakt
• Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Bearbeitung unterschiedlichster Kundenanliegen
• Koordination und Nachverfolgung von Serviceprozessen unter Einbindung relevanter Fachbereiche
• Transparente und verbindliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden während des gesamten Bearbeitungsprozesses
• Sicherstellung von Servicequalität und Termintreue durch internes Monitoring der Vorgänge
• Unterstützung von Kund:innen bei digitalen Bankdienstleistungen und medialen Services
• Organisatorische Entlastung und Unterstützung der Vertriebsbereiche im Tagesgeschäft
• Aktive Mitwirkung bei der Betreuung und dem Empfang von Kund:innen im Rahmen von Veranstaltungen

Qualifications

• Freundliches, verbindliches Auftreten mit hoher Service‑ und Kundenorientierung
• Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, ein duales Studium mit Bankfokus oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, in der Assistenz oder in serviceorientierten Funktionen
• Vertrautheit mit Abläufen und Produkten im Bankenumfeld
• Gute Kenntnisse gängiger Bankprodukte und Dienstleistungen
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS‑Office-Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau

Benefits

• Das Gehalt liegt abhängig von Erfahrung/Qualifikation bei EUR 51-65.000 brutto bei 39h
• 30-39 Wochenstunden möglich
• 30 Tage Urlaub zur Erholung
• Möglichkeit für mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
• Betrieblicher Altersvorsorge & Vermögenswirksamen Leistungen
• Möglichkeit auf Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
• Bezuschussung zum BVG-Ticket
• Zurverfügungstellung eines betrieblichenGesundheitsmanagements, darunter Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Massagen, Kooperationen mit Fitnessstudios und vieles mehr
• Zuschuss zu Mittagsspeisen