Mitarbeiter Kundenservice Einreiseorganisation (m/w/d)

trendtours Karriere; Eschborn; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterreisevorteile

Zuschuss Deutschlandticket

Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Job summary

trendtours Karriere sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter eTA/ESTA-Anträge (m/w/d) zur Bearbeitung von Visa-/ETA-Anträgen, Kundenschriftverkehr und Unterstützung interner Fachabteilungen. Erfahrung mit sensiblen Kundendaten wird vorausgesetzt.

Sie arbeiten hybrid, mit mobiler Telearbeit bis zu zwei Tagen pro Woche und einer mittelständisch geprägten Unternehmenskultur. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Berufliche praktische mehrjährige Erfahrung in vergleichbarem Bereich
• Erfahrungen im Einreisemanagement und Touristik von Vorteil
• Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software und dem Internet
• Erfahrung mit komplexen Softwarelösungen
• Erfahrung mit sensiblen Kundendaten
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkommunikation mit Software- und Automatisierungstools unter Zeitvorgaben
• Prüfung und fristgerechte Bearbeitung von Visa-/ETA-/ESTA-Anträgen inkl. Erfassung und Pflege von Ausweis- und Passdaten
• Telefonische Klärung von Kundenanliegen sowie Ansprechpartner für interne Fachabteilungen zu Einreisethemen
• Eigenständige Recherche, Bewertung und Aufbereitung aktueller Einreisebestimmungen
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Prozessoptimierung

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenkommunikation

Education

Ausbildung oder Studium

Tools

Softwarekenntnisse

Job description

Ihre Aufgaben

Kaufmännischer Mitarbeiter eTA / ESTA-Anträge (m/w/d)

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkommunikation mit Software- und Automatisierungstools unter Zeitvorgaben
• Prüfung und fristgerechte Bearbeitung von Visa-/ETA-/ESTA-Anträgen inkl. Erfassung und Pflege von Ausweis- und Passdaten
• Telefonische Klärung von Kundenanliegen sowie Ansprechpartner für interne Fachabteilungen zu Einreisethemen
• Eigenständige Recherche, Bewertung und Aufbereitung aktueller Einreisebestimmungen (inkl. Textbeiträge/Kundendokumente)
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Prozessoptimierung (Kontrollen, Projekte, Weiterbildungen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen)

Ihr Profil

Kaufmännischer Mitarbeiter eTA / ESTA-Anträge (m/w/d)

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Berufliche praktische mehrjährige Erfahrung in vergleichbarem Bereich
• Erfahrungen im Einreisemanagement und Touristik von Vorteil
• Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software und dem Internet
• Erfahrung mit komplexen Softwarelösungen
• Erfahrung mit (sensiblen) Kundendaten
• Sichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio bzw. Wellpass / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung