Mitarbeiter Kundenservice Einreiseorganisation (m/w/d)

trendtours Touristik GmbH; Eschborn; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterreisevorteile

Zuschuss Deutschlandticket

Fitnessstudio Zuschuss

Kostenlose Firmenparkplätze

Zusammenfassung

Die trendtours Touristik GmbH in Eschborn sucht einen Mitarbeiter Kundenservice Einreiseorganisation (m/w/d), um schriftliche Kundenkommunikation zu bearbeiten und Visa-Anträge zu prüfen. Ideale Bewerber haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium und mehrjährige Erfahrung im relevanten Bereich.

Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen wie Mitarbeiterreisevorteile und modern ausgestattete Arbeitsplätze.

Qualifikationen

• Berufliche praktische mehrjährige Erfahrung in vergleichbarem Bereich.
• Erfahrung mit (sensiblen) Kundendaten.
• Eigenständige Recherche und Aufbereitung aktueller Einreisebestimmungen.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkommunikation.
• Prüfung und Bearbeitung von Visa-/ETA-/ESTA-Anträgen.
• Telefonische Klärung von Kundenanliegen.

Kenntnisse

Technische Fähigkeiten im Umgang mit Software

Sichere Deutschkenntnisse

Sichere Englischkenntnisse

Erfahrungen im Einreisemanagement

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Tools

Software- und Automatisierungstools

Komplexe Softwarelösungen

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkommunikation mit Software- und Automatisierungstools unter Zeitvorgaben
• Prüfung und fristgerechte Bearbeitung von Visa-/ETA-/ESTA-Anträgen inkl. Erfassung und Pflege von Ausweis- und Passdaten
• Telefonische Klärung von Kundenanliegen sowie Ansprechpartner für interne Fachabteilungen zu Einreisethemen
• Eigenständige Recherche, Bewertung und Aufbereitung aktueller Einreisebestimmungen (inkl. Textbeiträge/Kundendokumente)
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Prozessoptimierung (Kontrollen, Projekte, Weiterbildungen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Berufliche praktische mehrjährige Erfahrung in vergleichbarem Bereich
• Erfahrungen im Einreisemanagement und Touristik von Vorteil
• Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software und dem Internet
• Erfahrung mit komplexen Softwarelösungen
• Erfahrung mit (sensiblen) Kundendaten
• Sichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio bzw. Wellpass / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Über uns

Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter Kundenservice Einreiseorganisation (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer 06196 / 7801-237 gerne zur Verfügung.