Marketingmitarbeiter Customer Journey, Automatisierung & KI (m/w/d)

trendtours Touristik GmbH; Eschborn; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterreisevorteile

Deutschlandticket-Zuschuss

Fitnessstudio Zuschuss

Kostenlose Firmenparkplätze

Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Zusammenfassung

trendtours Touristik GmbH sucht eine analytisch starke Fachkraft zur datengetriebenen Analyse der Customer Journey und zur Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen. Sie prüfen fortlaufend Touchpoints wie Website, Formulare und Kampagnen, priorisieren Verbesserungen und koordinieren die Umsetzung über interne Schnittstellen hinweg.

Sie bringen eine Ausbildung oder ein Studium in Marketing, BWL, Statistik oder Wirtschaftsinformatik mit und überzeugen durch Zahlenaffinität, Erfahrung mit GA/Power

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, BWL, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hohe Zahlenaffinität.
• Fundierte Erfahrung mit Analyse-Tools und Datenarbeit (GA, Power BI, SQL, Excel).
• Strukturierte, eigenständige und detailorientierte Arbeitsweise mit Priorisierungsfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sie analysieren die gesamte Customer Journey datengetrieben und leiten konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Sie prüfen und optimieren regelmäßig Touchpoints wie Website, Formulare, E-Mail-Strecken, Kampagnen sowie Vertriebs- und Servicekontakte (Funktion, Verständlichkeit, Wirksamkeit).
• Sie priorisieren Verbesserungen, koordinieren die Umsetzung mit internen Schnittstellen (z.B. Marketing, Vertrieb, Service, IT/Dienstleister) und kontrollieren den Erfolg anhand relevanter KPIs.
• Sie identifizieren wiederkehrende bzw. fehleranfällige Arbeitsschritte und treiben Automatisierungen voran (z.B. Workflows, Reporting, Bearbeitung von Anfragen).
• Sie bewerten, testen und führen geeignete KI-Anwendungen im Marketing ein, dokumentieren Standards/Prüfverfahren und befähigen das Team durch Guidelines, Vorlagen und Schulungen.

Kenntnisse

Datenanalyse

Marketing-Analyse

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Teamorientierung

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Automatisierung/KI

Ausbildung

Ausbildung/Studium in Marketing, BWL, Statistik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Google Analytics

Power BI

SQL

Excel

Jobbeschreibung

• Sie analysieren die gesamte Customer Journey datengetrieben und leiten konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Sie prüfen und optimieren regelmäßig Touchpoints wie Website, Formulare, E-Mail-Strecken, Kampagnen sowie Vertriebs- und Servicekontakte (Funktion, Verständlichkeit, Wirksamkeit).
• Sie priorisieren Verbesserungen, koordinieren die Umsetzung mit internen Schnittstellen (z.B. Marketing, Vertrieb, Service, IT/Dienstleister) und kontrollieren den Erfolg anhand relevanter KPIs.
• Sie identifizieren wiederkehrende bzw. fehleranfällige Arbeitsschritte und treiben Automatisierungen voran (z.B. Workflows, Reporting, Bearbeitung von Anfragen).
• Sie bewerten, testen und führen geeignete KI-Anwendungen im Marketing ein, dokumentieren Standards/Prüfverfahren und befähigen das Team durch Guidelines, Vorlagen und Schulungen.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, BWL, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hohe Zahlenaffinität; sicher im Ableiten von Maßnahmen aus Daten und Feedback.
• Fundierte Erfahrung mit Analyse-Tools und Datenarbeit (z.B. Google Analytics, Power BI, SQL, Excel), idealerweise inkl. Data-Warehousing/Arbeit mit großen Datenmengen.
• Strukturierte, eigenständige und detailorientierte Arbeitsweise mit starker Priorisierungsfähigkeit sowie lösungsorientiertem Umsetzungsfokus.
• Kommunikationsstärke und Teamorientierung, kombiniert mit technischer Lernbereitschaft (Automatisierung/KI) sowie sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.

Ihre Aufgaben

• Sie analysieren die gesamte Customer Journey datengetrieben und leiten konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Sie prüfen und optimieren regelmäßig Touchpoints wie Website, Formulare, E-Mail-Strecken, Kampagnen sowie Vertriebs- und Servicekontakte (Funktion, Verständlichkeit, Wirksamkeit).
• Sie priorisieren Verbesserungen, koordinieren die Umsetzung mit internen Schnittstellen (z.B. Marketing, Vertrieb, Service, IT/Dienstleister) und kontrollieren den Erfolg anhand relevanter KPIs.
• Sie identifizieren wiederkehrende bzw. fehleranfällige Arbeitsschritte und treiben Automatisierungen voran (z.B. Workflows, Reporting, Bearbeitung von Anfragen).
• Sie bewerten, testen und führen geeignete KI-Anwendungen im Marketing ein, dokumentieren Standards/Prüfverfahren und befähigen das Team durch Guidelines, Vorlagen und Schulungen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, BWL, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hohe Zahlenaffinität; sicher im Ableiten von Maßnahmen aus Daten und Feedback.
• Fundierte Erfahrung mit Analyse-Tools und Datenarbeit (z.B. Google Analytics, Power BI, SQL, Excel), idealerweise inkl. Data-Warehousing/Arbeit mit großen Datenmengen.
• Strukturierte, eigenständige und detailorientierte Arbeitsweise mit starker Priorisierungsfähigkeit sowie lösungsorientiertem Umsetzungsfokus.
• Kommunikationsstärke und Teamorientierung, kombiniert mit technischer Lernbereitschaft (Automatisierung/KI) sowie sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.

Warum wir?

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Über uns

Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.