Mitarbeiter im Technology Support (m/w/d)

Schmetterling International GmbH & Co. KG; Obertrubach; Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 30+1,5 Tage

Hybrides Arbeiten

Jobrad

Kinderbetreuungszuschuss 150€

Travel-Card Vorteile

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Firmenrabatte

Mitarbeiterevents

Job summary

Schmetterling International GmbH & Co. KG in Bayern sucht eine kundenorientierte Persönlichkeit für den Kundenservice.

Sie bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch und schriftlich, dokumentieren diese in unseren Systemen und beraten lösungsorientiert zur Anwendung unserer Produkte. Sie arbeiten eng mit dem IT-Produktmanagement zusammen, beteiligen sich an bereichsübergreifenden Projekten und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie hybrider Arbeitsweise.

Qualifications

• Bereitschaft zur Arbeit im Kundenservice und technisches Verständnis.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Anfragen telefonisch und schriftlich.
• Dokumentation der Anfragen in den vorgesehenen Systemen.
• Lösungsorientierte Beratung bei der Anwendung unserer Produkte.
• Koordination der Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit dem IT-Produktmanagement.
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

PC-Kenntnisse

Kommunikationsstärke (Deutsch)

Job description

Gebucht - ein Ticket zum neuen Job

• Bearbeitung telefonisch und schriftlich eingehender Anfragen
• Dokumentation der Kundenanfragen in dafür vorgesehenen Systemen
• Lösungsorientierte Beratung in der Anwendung unserer Produkte
• Koordination der Fehlerbehebung und Weiterentwicklung in Zusammenarbeit mit dem IT- Produktmanagement
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten

Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

• Bearbeitung telefonisch und schriftlich eingehender Anfragen
• Dokumentation der Kundenanfragen in dafür vorgesehenen Systemen
• Lösungsorientierte Beratung in der Anwendung unserer Produkte
• Koordination der Fehlerbehebung und Weiterentwicklung in Zusammenarbeit mit dem IT- Produktmanagement
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

• Interesse für technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie gute PC-Kenntnisse zeichnen Sie aus
• Als Teamplayer bewegen Sie gerne etwas in Ihrem Umfeld und haben Freude daran, Prozesse zu verbessern und bringen sich gerne ein
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke, eine gute Ausdrucksweise (in Deutsch Wort & Schrift), ein freundliches und höfliches Auftreten runden Ihr Profil ab

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

• 30 + 1,5 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Jobrad
• Bis zu 150,- € Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
• viele Reisevorteile mit der Travel-Agent-Gold-Card
  • Reiserabatte / Unterkunft / Freizeit/ Parken
  • Goldene Kreditkarte ohne (Auslandseinsatz-)Gebühr
  • Reiseversicherungspaket
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenrabatte bei über 500 Dienstleistern
• Mitarbeiterevents

Über uns

Wir machen Urlaub möglich.

Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung.

Etwa 300 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.