Mitarbeiter Kundenservice Einreiseorganisation (m/w/d)

Trendtours Touristik GmbH; Germany (OH); On-site; USD 47,956 - 61,657; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche

Attraktive Sozialleistungen

Job summary

Trendtours Touristik GmbH sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter für eTA/ESTA-Anträge (m/w/d). Sie bearbeiten schriftliche Kundenkommunikation mit Software- und Automatisierungstools, prüfen Anträge fristgerecht und erfassen Reisepassdaten.

Sie klären telefonisch Kundenanliegen, recherchieren aktuelle Einreisebestimmungen und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten bis zu zwei Tage pro Woche und gute Sozialleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarem Bereich.
• Erfahrung im Einreisemanagement und in der Touristik vorteilhaft.
• Gute technische Fähigkeiten im Umgang mit Software und Internet.
• Erfahrung mit komplexen Softwarelösungen.
• Umgang mit sensiblen Kundendaten.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkommunikation mit Software- und Automatisierungstools unter Zeitvorgaben.
• Prüfung und fristgerechte Bearbeitung von Visa-/ETA-/ESTA-Anträgen inkl. Erfassung und Pflege von Ausweis- und Passdaten.
• Telefonische Klärung von Kundenanliegen sowie Ansprechpartner für interne Fachabteilungen zu Einreisethemen.
• Eigenständige Recherche, Bewertung und Aufbereitung aktueller Einreisebestimmungen.
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Prozessoptimierung.

Skills

Softwarekenntnisse

Kundendaten sicher

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Ausbildung oder Studium

Job description

Ihre Aufgaben

Kaufmännischer Mitarbeiter eTA / ESTA-Anträge (m/w/d)

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkommunikation mit Software- und Automatisierungstools unter Zeitvorgaben
• Prüfung und fristgerechte Bearbeitung von Visa-/ETA-/ESTA-Anträgen inkl. Erfassung und Pflege von Ausweis- und Passdaten
• Telefonische Klärung von Kundenanliegen sowie Ansprechpartner für interne Fachabteilungen zu Einreisethemen
• Eigenständige Recherche, Bewertung und Aufbereitung aktueller Einreisebestimmungen (inkl. Textbeiträge/Kundendokumente)
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Prozessoptimierung (Kontrollen, Projekte, Weiterbildungen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen)

Ihr Profil

Kaufmännischer Mitarbeiter eTA / ESTA-Anträge (m/w/d)

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Berufliche praktische mehrjährige Erfahrung in vergleichbarem Bereich
• Erfahrungen im Einreisemanagement und Touristik von Vorteil
• Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software und dem Internet
• Erfahrung mit komplexen Softwarelösungen
• Erfahrung mit (sensiblen) Kundendaten
• Sichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio bzw. Wellpass / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung