Mitarbeiter Kundenservice Einreiseorganisation (m/w/d)

GoHiring GmbH; Eschborn; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterreisevorteile

Deutschlandticket-Zuschuss

Fitnessstudio-Wellpass-Zuschuss

Kitazuschuss

Benefitcard

Firmenparkplätze

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten 2 Tage/Woche

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Job summary

GoHiring GmbH in Eschborn sucht eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter m/w/d für eTA/ESTA-Anträge. Sie bearbeiten Anträge, prüfen Unterlagen, klären Kundenanliegen telefonisch und arbeiten mit internen Abteilungen zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung. Sicherer Umgang mit sensiblen Kundendaten, Deutsch und Englisch auf hohem Niveau sowie gute Softwarekenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Ausbildung oder Studium abgeschlossen
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarem Bereich
• Erfahrung im Einreisemanagement und Touristik von Vorteil
• Gute technische Fähigkeiten im Umgang mit Software und Internet
• Erfahrung mit komplexen Softwarelösungen
• Umgang mit sensiblen Kundendaten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkommunikation mit Software- und Automatisierungstools unter Zeitvorgaben
• Prüfung und fristgerechte Bearbeitung von Visa-/ETA-/ESTA-Anträgen inkl. Erfassung und Pflege von Ausweis- und Passdaten
• Telefonische Klärung von Kundenanliegen sowie Ansprechpartner für interne Fachabteilungen zu Einreisethemen
• Eigenständige Recherche, Bewertung und Aufbereitung aktueller Einreisebestimmungen
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Prozessoptimierung

Skills

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Wort/Schrift)

Softwarekenntnisse

Kundendaten-Handhabung

Education

Ausbildung oder Studium

Tools

Softwarelösungen

Job description

Mitarbeiter Kundenservice Einreiseorganisation (m/w/d)

65760 Eschborn Festanstellung Veröffentlicht: 10.10.2026

Ihre Aufgaben als Kaufmännischer Mitarbeiter eTA / ESTA-Anträge (m/w/d)

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkommunikation mit Software- und Automatisierungstools unter Zeitvorgaben
• Prüfung und fristgerechte Bearbeitung von Visa-/ETA-/ESTA-Anträgen inkl. Erfassung und Pflege von Ausweis- und Passdaten
• Telefonische Klärung von Kundenanliegen sowie Ansprechpartner für interne Fachabteilungen zu Einreisethemen
• Eigenständige Recherche, Bewertung und Aufbereitung aktueller Einreisebestimmungen (inkl. Textbeiträge/Kundendokumente)
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Prozessoptimierung (Kontrollen, Projekte, Weiterbildungen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen)

Ihr Profil als Kaufmännischer Mitarbeiter eTA / ESTA-Anträge (m/w/d)

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Berufliche praktische mehrjährige Erfahrung in vergleichbarem Bereich
• Erfahrungen im Einreisemanagement und Touristik von Vorteil
• Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software und dem Internet
• Erfahrung mit komplexen Softwarelösungen
• Erfahrung mit (sensiblen) Kundendaten
• Sichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio bzw. Wellpass / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben als Kaufmännischer Mitarbeiter eTA / ESTA-Anträge (m/w/d)

• Bearbeitung schriftlicher Kundenkommunikation mit Software- und Automatisierungstools unter Zeitvorgaben
• Prüfung und fristgerechte Bearbeitung von Visa-/ETA-/ESTA-Anträgen inkl. Erfassung und Pflege von Ausweis- und Passdaten
• Telefonische Klärung von Kundenanliegen sowie Ansprechpartner für interne Fachabteilungen zu Einreisethemen
• Eigenständige Recherche, Bewertung und Aufbereitung aktueller Einreisebestimmungen (inkl. Textbeiträge/Kundendokumente)
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Prozessoptimierung (Kontrollen, Projekte, Weiterbildungen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen)

Ihr Profil

Ihr Profil als Kaufmännischer Mitarbeiter eTA / ESTA-Anträge (m/w/d)

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Berufliche praktische mehrjährige Erfahrung in vergleichbarem Bereich
• Erfahrungen im Einreisemanagement und Touristik von Vorteil
• Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software und dem Internet
• Erfahrung mit komplexen Softwarelösungen
• Erfahrung mit (sensiblen) Kundendaten
• Sichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio bzw. Wellpass / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Über uns Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.