1st Level IT-Helpdeskmitarbeiter:Inn (m/w/d)

ECE Expert; Frankfurt; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute Work/Life Balance

Unbefristete Festanstellung

Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice Tage möglich

Jobticket möglich

Jobbike

Kostenlose Getränke

Job summary

Ein erfahrenes IT-Systemhaus in Frankfurt sucht IT-Support-Mitarbeiter, die technische Herausforderungen annehmen können. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen im 1st und 2nd Level Support, die Erfassung von Tickets und die Lösung technischer Probleme. Die idealen Kandidaten haben sehr gute Deutschkenntnisse, eine hohe Technikaffinität und Kenntnisse in MS Windows 10 sowie Netzwerktechnik. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine gute Work-Life-Balance werden geboten.

Qualifications

• Erfahrung in der Ticketbearbeitung und technische Unterstützung.
• Kenntnisse in der Einrichtung und Konfiguration von Systemen.
• Sicherer Umgang mit Clientbetriebssystemen und Netzwerken.

Responsibilities

• Technische Herausforderungen annehmen und lösen.
• Tickets erfassen und bearbeiten (1st und 2nd Level Support).
• Benutzer unterstützen und technische Probleme identifizieren.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Freundlichkeit

Technikaffinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS Windows 10

Windows Server

Office 365

Druckereinbindung

Netzwerktechnik

Job description

Wir suchen Verstärkung für unser Team. Wir sind ein erfahrenes IT‑Systemhaus, welches sich gerade neu aufstellt und engagierte MitarbeiterInnen für spannende Aufgaben sucht.

Sei ein Teil eines motivierten Teams.

Aufgaben

• Annahme von technischen Herausforderungen (allgemein)
• Erfassung Tickets
• Bearbeitung falls 1st Level Problem z. B.:
  • Einfache Anwendungsprobleme
  • Einrichtung Outlook‑Profil Abwesenheitsassistent
  • Installation, einfache Software
  • Einrichtung VPN‑Verbindung
  • Rechner fährt nicht hoch
  • Einrichtung Mobiltelefon
  • Netzwerk oder Internetausfall Basic‑Prüfung
  • Druckereinbindung Clients
• Adäquate Ticketaufnahme für 2nd Level
• Gesperrte User / Zurücksetzen Passwörter

Qualifikation

• Du solltest kommunikationsfähig und freundlich sein, ein sicheres Auftreten haben und lösungsorientiert arbeiten können.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse und eine hohe Technikaffinität.
• Grundkenntnisse in MS Windows 10, Windows Server und Software‑Installation (auch automatisiert).
• Kenntnisse in:
  • Einbindung & Konfiguration von Druckern
  • Multimonitorsysteme
  • Office 365
  • Netzwerke (IP‑Adressen, Router, Switches)
  • Grundeinrichtung von Clientbetriebssystemen

Benefits

• Gute Work/Life Balance – Fairness Gedanken der ECE (Keine Überstunden – Freizeitausgleich)
• Aufbaumöglichkeiten und Mitgestaltungsmöglichkeiten in den offenen Positionen
• Lockeres und junges Team
• Wenig Hierarchie – gutes Verhältnis innerhalb des Teams – Duz-Kultur
• Jobticket möglich
• Unbefristete Festanstellung
• Umfassende Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeoffice Tage möglich
• Kein kleines Rädchen im großen Unternehmen – Möglichkeiten sich einzubringen und eigene Ideen umzusetzen
• Möglichkeit der Übernahme von Verantwortlichkeiten
• Persönliche Weiterentwicklung und kontinuierlicher Ausbau der Verantwortungsbereiche
• Teamspirit – Grillfeste, Teamevents
• Jobbike
• Regelmäßige Teammeetings
• Kostenlose Getränke, egal ob heiß oder kalt
• Vollzeit und Teilzeit möglich

Du findest dich hier wieder? Dann freuen wir uns auf Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.