IT Support (m/w/d) First Level / Second Level

PERSO PLANKONTOR GmbH - NL Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaub bis 30 Tage

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Team-Events

Flexible Arbeitszeitkonten

Zusammenfassung

Die PERSO PLANKONTOR GmbH - NL Berlin sucht im IT-Support eine motivierte Fachkraft (m/w/d) für First- und Second-Level-Tickets in Berlin. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen und betreuen interne Anwender im Hard- und Softwareumfeld.

Sie verfügen über Erfahrung im 1st/2nd Level Support, AD/Exchange-Grundkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse. Eine langfristige Anstellung mit guter Weiterentwicklungsmöglichkeit wird geboten.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Kenntnisse in Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker, Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Grundkenntnisse Microsoft Exchange
• Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Eigeninitiative, Belastbarkeit, Engagement sowie Flexibilität / Schichtbereitschaft

Aufgaben

• Detaillierte Annahme eingehender Stör- & Fehlermeldungen per Telefon, Email und Ticketsystem
• Eigenständige Problemlösung (unter Benutzung von Wissensbanken)
• Erfassen, bearbeiten, lösen der eingehenden Probleme im Rahmen der definierten Prozesse/SLAs
• Professionelle (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hard- & Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Intranet)
• Nutzung und Pflege der Datenbanken

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Hardware/Software Störungen

Active Directory

Windows Betriebssysteme

Outlook

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse von Vorteil

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Tools

Active Directory

Microsoft Exchange

Outlook

Windows OS

Jobbeschreibung

IT Support (m⁠/⁠w⁠/⁠d) First Level / Second Level

Einsatzort:Berlin

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Sie suchen den Einstieg in den IT Support?

Für unseren Kunden, ein renommiertes IT Unternehmen, suchen wir für den langfristigen Einsatz in Berlin ab sofort Sie für den IT Support!

Ihre Aufgaben im IT Support

• Detaillierte Annahme eingehender Stör- & Fehlermeldungen per Telefon, Email und Ticketsystem
• Eigenständige Problemlösung (unter Benutzung von Wissensbanken)
• Erfassen, bearbeiten, lösen der eingehenden Probleme im Rahmen der definierten Prozesse/Service Level Agreements (SLAs)
• Professionelle (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hard- & Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Intranet)
• Nutzung und Pflege der Datenbanken

Das bringen Sie mit

• ErsteBerufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen
• Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker, Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Grundkenntnisse Microsoft Exchange
• Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Eigeninitiative, Belastbarkeit , Engagement sowie Flexibilität / Schichtbereitschaft

Das erwartet Sie bei unserem Kunden

• Eine fundierte Einarbeitung
• Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
• Eigenverantwortliche Tätigkeit mit beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Übernahmeoption in das Kundenunternehmen

Unser Angebot an Sie

• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Persönliche Ansprechpartner rund um die Uhr
• Respektvolles Miteinander
• Regelmäßige Teamevents
• Wertschätzende und professionelle Zusammenarbeit im Team
• Flexible Nutzung des Arbeitszeitkontos

Sie finden sich in diesem Anforderungsprofil wieder?

Die männliche/weibliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (m⁠/⁠w⁠/⁠d).

Abteilungen:IT