Mitarbeiter IT für Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes deutsches Unternehmen in Frankfurt am Main sucht einen IT-Mitarbeiter für den Helpdesk. In dieser Schlüsselrolle bieten Sie technischen Support und koordinieren mit internen und externen Partnern. Sie benötigen Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und M365 sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Gute Work-Life-Balance

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk.
• Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software.
• Gute Kenntnisse über IT-Service-Management-Prozesse.

Aufgaben

• Technischer Support für Mitarbeitende im 1st und 2nd Level.
• Koordination mit internen Teams und externen Dienstleistern.
• Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen.
• Diagnose und Lösung technischer Probleme.
• Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Benutzer.
• Aktualisierung und Pflege der technischen Dokumentation.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

M365

Active Directory

Netzwerktechnologien

Ticketing-Systeme

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Für unser langjähriges Partnerunternehmen wird ab sofort eine IT-Mitarbeiter für den Helpdesk in Frankfurt am Main gesucht. In einem engagierten Team übernehmen Sie eine Schlüsselrolle, um die Effizienz und den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicherzustellen und gleichzeitig eine herausragende Servicequalität zu bieten. Als erste Ansprechpartner stehen Sie den Mitarbeitenden und Kunden mit Ihrem Wissen und Engagement bei IT-bezogenen Fragen und Herausforderungen zur Seite.

Klingt das nach der passenden Herausforderung? Dann zögeren Sie nicht und senden Sie uns Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Mitarbeit in einem dynamischen, internationalen Team mit einer positiven Arbeitsatmosphäre
• Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitgestaltung
• Gute Work-Life-Balance
• Chance auf fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Aufgaben

• Technischer Support für die Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level
• Zuständig für die Koordination mit internen Teams und externen Dienstleistern
• Umfasst die Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen
• Zuständigkeit für die Diagnose und Lösung technischer Probleme
• Teil des Aufgabengebiets ist die Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Benutzer
• Verantwortlich für die Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie die Asset-Verwaltung

Profil

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk
• Versierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, Active Directory oder Netzwerktechnologien
• Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software
• Gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.