Mitarbeiter IT-First Level Support (m/w/d)

Eon Home; Heidelberg; Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Jobrad

Fitnesszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung 25% AGz

Onboarding & Buddy-Programm

After-Work-Veranstaltungen

Teamevents

Job summary

Eon Home in Heidelberg sucht ab Januar 2027 eine IT-First-Level-Support-Mitarbeiterin (m/w/d). Du bist der erste Ansprechpartner bei IT-Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb. Zu deinen Aufgaben gehören der 1st/2nd-Level-Support, Störungsanalyse, Infrastruktur- und Softwareportale sowie die Unterstützung bei IT-Projekten.

Du betreibst Wartung, Installation und Verwaltung von Hardware/Software und betreust die Microsoft-Infrastruktur. Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung bzw.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und MS Office.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und guter Kundenorientierung.
• Deutsch fließend, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support für IT-Anfragen mit zügiger Bearbeitung.
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen in IT-Infrastruktur und Softwareportalen.
• Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Projekten.
• Wartung, Installation und Verwaltung von Hardware- und Softwarekomponenten.
• Administration und Weiterentwicklung der Microsoft-Infrastruktur.

Skills

IT-Ausbildung oder vergleichbare Quali

Windows/macOS/Linux Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ticket-Systeme

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Job description

Jobbeschreibung

Dir liegt eine klimaneutrale Zukunft am Herzen und du möchtest entscheidend dazu beitragen, dass die Energiewende möglichst zeitnah Realität wird? Dann werde Teil unseres Teams und hilf mit, dass jede Familie in Deutschland das Potenzial der Sonne von ihrem Dach zeitnah, einfach und günstig nutzen kann.

Wir ab Januar 2027 einen Mitarbeiterin IT-First Level Support (m/w/d).

In dieser Rolle unterstützt Du unser Team als erster Ansprechpartner bei allen IT‑Fragen und sorgst damit für einen reibungslosen Betrieb.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung von IT-Anfragen
• Du verantwortest die Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen in der IT-Infrastruktur sowie in internen Softwareportalen
• Du unterstützt bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Projekten
• Du übernimmst die Wartung, Installation und Verwaltung von Hard- und Softwarekomponenten
• Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung der Microsoft-Infrastruktur

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und den MS Office Paketen sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Du kannst fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse vorweisen
• Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten aus
• Du bist ein Teamplayer, übernimmst gerne Verantwortung und möchtest dich weiterentwickeln

Deine Benefits

• Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad
• Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss
• Individuelles Onboarding und Buddy-Programm für einen erfolgreichen Start
• Gemeinsame After-Work-Veranstaltungen und abwechslungsreiche Teamevents