IT-Support-Specialist (m/w/d)

APL GmbH; Landau in der Pfalz; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13 Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Fahrtkostenzuschuss

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

JobRad

Mitarbeitervergünstigungen

Firmenevents & Teamaktionen

Kaffee und Tee kostenlos

Job summary

APL GmbH in Landau sucht Unterstützung im First-Level-Support und betreut IT-Anwenderinnen und -Anwender. Du bist die erste Anlaufstelle per Ticketsystem, Telefon oder vor Ort und sorgst für eine schnelle Problemlösung.

Du installierst Arbeitsplätze, betreust PCs, Monitore, Drucker und koordinierst Anfragen im Team. Du arbeitest eng mit technischen Teams zusammen, übernimmst Lizenzmanagementverantwortung und unterstützt IT-Sicherheit gemäß DIN 27001/TISAX.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration.
• Berufserfahrung ist ein Plus, aber Lernbereitschaft zählt.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Netzwerktechnik (DHCP/DNS).

Responsibilities

• Erstkontakt für IT-Störungen via Ticketsystem, Telefon oder vor Ort.
• Arbeitsplätze einrichten, PCs, Notebooks, Monitore, Drucker betreuen.
• Zusammenarbeit mit Support-Teams zur Lösung von Problemen.
• Mit Verantwortung im Lizenzmanagement nach ITIL-Prozessen arbeiten.
• Unterstützung im Bereich IT-Sicherheit gemäß DIN 27001/TISAX.
• Entgegennahme, Analyse und Weiterleitung von Incidents und Service Requests.
• Kleine Tools und Skripte entwickeln, Abläufe effizienter machen.

Skills

Kundensupport

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

EDV-Systeme betreuen

Windows-Administration

Education

Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration

Tools

Windows Server

Windows 11

DHCP/DNS

ITIL-Prozesse

Job description

Du bist technisch interessiert, hilfsbereit und hast Freude daran, anderen bei ihren IT-Themen weiterzuhelfen? Dann komm in unser Team nach Landau.

Im First-Level-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere User und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass technische Herausforderungen schnell gelöst werden. Freu dich auf ein kollegiales Team, das zusammenhält, mit Leidenschaft arbeitet und dabei den Spaß nicht zu kurz kommen lässt.

Das erwartet dich im Alltag

• Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Störungen – per Ticketsystem, Telefon oder direkt vor Ort
• Du richtest Arbeitsplätze ein und kümmerst dich um PCs, Notebooks, Monitore, Drucker & Co
• Du arbeitest eng mit deinen Support-Kolleginnen und unseren technischen Teams zusammen, damit Probleme nicht nur gelöst, sondern richtig gut gelöst werden
• Du übernimmst Verantwortung im Microsoft-Lizenzmanagement
• Du unterstützt bei IT-Security-Themen nach DIN 27001 / TISAX
• Du nimmst Incidents und Service Requests qualifiziert entgegen, analysierst sie, klassifizierst sie und leitest sie bei Bedarf gezielt weiter
• Du entwickelst kleine Tools und Skripte, die Abläufe smarter, schneller und effizienter machen

So überzeugst du uns

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration
• Berufserfahrung ist ein Plus – aber kein Muss, wenn du motiviert bist und schnell lernst
• Du fühlst dich wohl in der Betreuung und Administration von EDV-Systemen
• Windows ist dein Zuhause: von Server 2022-2025 bis Windows 11. DHCP und DNS sind für dich keine Fremdwörter
• Erfahrung im Arbeiten nach ITIL-basierten Service-Desk-Prozessen istwünschenswert
• Du bist kommunikativ, teamfähig und hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen

Unser Angebot an dich

• Gehaltspaket inkl. 13. Gehalt (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zu Fahrtkosten
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten am Standort
• JobRad für deine Mobilität
• Exklusive Mitarbeitervergünstigungen z.B. Essenzuschuss
• Eigenverantwortliches Arbeiten im starken, motivierten Team
• Firmenevents & Teamaktionen
• Kostenfreier Kaffee & Tee