Mitarbeiter Inbound-Callcenter (m/w/d)

Randstad Deutschland; Bamberg; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

2–3 Tage Homeoffice pro Woche

Tarifvertrag BAP/GDB Zuschläge

Job summary

Randstad Deutschland sucht Verstärkung im Bereich telefonische Kundenbetreuung. Die Stelle umfasst reine Inbound-Telefonie oder schriftliche Kommunikation und bietet eine ausgewogene Work-Life-Balance mit freier bundeseinheitliche Feiertage.

Sie arbeiten planbar im wöchentlichen Früh- und Spätschichtwechsel und profitieren von Teilzeitoptionen sowie der Möglichkeit auf 2 bis 3 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung.

Qualifications

• Inbound-Telefonie oder schriftliche Kommunikation im Kundenservice.
• Kundenanfragen zu Vertragsinhalten bearbeiten.
• Kundendaten im EDV-System pflegen und aktualisieren.
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Inbound-Telefonie.
• Bearbeitung von Anfragen zu Vertragsinhalten und Leistungsbeständen.
• Pflege von Kundendaten im EDV-System.
• Weiterentwicklung der eigenen Kenntnisse mit Ausqualifizierungsmöglichkeiten.

Skills

Inbound-Telefonie

Kundenberatung

Kundenservice

Teamfähigkeit

Deutsch verhandlungssicher

Tools

EDV-Systeme

Job description

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung als Telefonischer Kundenbetreuer oder Call Center Agent in der Kundenbetreuung? Bei Randstad stehen Ihre beruflichen Wünsche und Chancen im Mittelpunkt. Für unser Kundenunternehmen suchen wir aktuell engagierte Verstärkung für die reine Inbound-Telefonie. Entdecken Sie hervorragende Perspektiven und werden Sie Teil unseres Teams!

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach dem geltenden Tarifvertrag (BAP/GDB) inklusive Zuschlägen
• Ausgewogene Work-Life-Balance ohne Wochenendarbeit sowie freie bundeseinheitliche Feiertage (5-Tage-Woche im Schichtsystem)
• Planbare Arbeitszeiten im wöchentlichen Früh- und Spätschichtwechsel
• Flexibilität durch Teilzeitoptionen sowie die Möglichkeit auf 2 bis 3 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Professionelle, praxisnahe Einarbeitung und hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Kundenunternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch Ihr Randstad-Team vor Ort
• - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine qualitativ hochwertige Kundenberatung
• Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich Bänken oder Versicherung ausschließlich per Inbound-Telefonie oder in schriftlicher Form
• Bearbeitung von kundenbezogenen Anfragen zu Vertragsinhalten, Leistungsbeständen und Modalitäten
• Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im systemseitigen EDV-Verfahren
• Gezielte Weiterentwicklung der eigenen Kenntnisse mit der Option zur Ausqualifizierung für weitere Anwendungsbereiche

Unsere Anforderungen

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach dem geltenden Tarifvertrag (BAP/GDB) inklusive Zuschlägen
• Ausgewogene Work-Life-Balance ohne Wochenendarbeit sowie freie bundeseinheitliche Feiertage (5-Tage-Woche im Schichtsystem)
• Planbare Arbeitszeiten im wöchentlichen Früh- und Spätschichtwechsel
• Flexibilität durch Teilzeitoptionen sowie die Möglichkeit auf 2 bis 3 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Professionelle, praxisnahe Einarbeitung und hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Kundenunternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch Ihr Randstad-Team vor Ort
• mfähigkeit sowie Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen