Mitarbeiter/in Service Desk (all genders)

DATAGROUP GO GmbH (ehemals Hövermann IT-Gruppe); Ibbenbüren; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Ibbenbüren sucht einen Kundenservicemitarbeiter. Zu den Hauptaufgaben gehören die Bedienung der IT-Hotline, das Management von Kundenanfragen sowie die Unterstützung des Vertriebsteams. Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten erwartet Sie in einer kooperativen Unternehmenskultur.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreies Obst und Getränke

Ergonomische Arbeitsplätze

Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Bereich oder ERP von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Bedienung der Telefonzentrale und IT-Hotline.
• Einteilung von Serviceeinsätzen und Kontrolle der Auftragsabwicklung.
• Unterstützung des Vertriebs- und Technikteams.

Kenntnisse

Professionalität

Lösungsorientierung

Organisationstalent

Selbstständigkeit

Flexibilität

Ausbildung

kaufmännische und/oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Bedienung der Telefonzentrale (IT-Hotline) und fachgerechte Beantwortung von Kunden-E-Mails
• Bedienung des internen Ticketsystems und Aufgabenmanagement
• Einteilung von Serviceeinsätzen, Auslieferungen und Abholungen
• Planung und Vergabe von Terminen für Vertrieb und Technik
• Sammeln, Organisieren und Verwalten von Kundeninformationen
• Kontrolle der Auftragsabwicklung und Bedienung des ERP-Systems
• Mitteilung an die Buchhaltung zur Rechnungsstellung
• Unterstützung unseres Vertriebs
  
  

Was solltest Du mitbringen?

• Eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung
• IT-Fachkenntnisse sind wünschenswert
• Professionalität, Vertraulichkeit und Lösungsorientierung
• Idealerweise Berufserfahrung in unserer Branche (IT oder ERP) und Verständnis für den Arbeitsalltag unserer Kunden
• Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office-Programmen
• Hohe Selbstständigkeit, Eigeninitiative und ausgeprägte Lernbereitschaft
• Organisationstalent
• Zuverlässigkeit und Flexibilität
  
  

Warum wir? Was bieten Wir?

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
• Enorme Aufstiegschancen in einem krisensicheren Arbeitsumfeld
• Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischen, höhenverstellbaren Schreibtischen
• Kostenfreies Obst, Wasser, Kaffeespezialitäten und einer bezuschussten Betriebskantine
• Attraktive Zusatzangebote wie BusinessBike, Hansefit, Firmenfriseur, Massageservices, regelmäßige Teamevents u. v. m.
  
  

Über uns

Die DATAGROUP GO GmbH vereint umfassende Kompetenzen der Informationstechnologie unter einem Dach und betreut seit 1999 erfolgreich Kunden aus Industrie, Handwerk, Handel sowie Dienstleistung. Als Teil der DATAGROUP SE liefern wir Komplettlösungen aus Hardware, Software, Schulung sowie Support und sind der gesamtverantwortliche IT-Partner für kleine, mittelständische wie auch große Unternehmen, Arztpraxen, öffentliche Einrichtungen, Schulen und Institutionen.

Über 60 Mitarbeitende kümmern sich heute um die spezifischen IT-Fragen unserer Kunden. Zu unseren Kernkompetenzen gehören Server- und Netzwerktechnik, spezielle Softwareprodukte für Handwerksbetriebe sowie ein eigenes Rechenzentrum. Als langjähriger SAP-Goldpartner sind wir zudem bestens positioniert, um hochwertige und maßgeschneiderte SAP-Lösungen anzubieten.