Mitarbeiter*in Kundenservice München (m/w/d)

Octopus Energy Group; München; Vor Ort; EUR 38.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Energieunternehmen in München sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, der Interesse am deutschen Energiemarkt hat. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die kompetente Lösung von Kundenbeschwerden. Erforderlich sind erste Erfahrungen im Kundenservice sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Gehaltsspanne liegt zwischen 38.000 und 40.000 € jährlich. Bewerber*innen jeden Geschlechts sind herzlich willkommen.

Leistungen

Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.

Vergünstigte Strom- und Gastarife

Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Zuschuss zum Mittagessen

Vergünstigtes Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Beratungsangebote zur Kinderbetreuung

Elterngeld-Bonus

Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Sprachkurse

Gutschein zu deinem Geburtstag

Qualifikationen

• Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich erforderlich.
• Selbständige, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Interesse an einer langfristigen Anstellung.

Aufgaben

• Kundenanfragen via E-Mail und Telefon bearbeiten.
• Kundenbeschwerden kompetent und lösungsorientiert behandeln.
• Zusammenarbeit mit Kollegen zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
• Bearbeitung von Vertragsanliegen, Rechnungen und Zahlungen.
• Identifikation von Verbesserungspotencial und Umsetzung von Lösungen.

Kenntnisse

Interesse am deutschen Energiemarkt

Erfahrung im Kundenservice (telefonisch, schriftlich)

Umgang mit CRM-Systemen

Freundliche Art und Zuvorkommenheit

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Hilf uns als unser neue*r Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) dabei, den großen Stromkonzernen so richtig einzuheizen und einen großen grünen Fußabdruck – oder besser: Tentakelabdruck – zu hinterlassen.

Deine zukünftigen Aufgaben

• Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon
• Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
• Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und ihr entwickelt gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen
• Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Vertragsanliegen sowie um Themen rund um Rechnungen und Zahlungen
• Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt

Dein Background

• Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt
• Du bringst bereits erste Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
• Du liebst es die Wünsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfüllen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschweißte Einheit zu bilden
• Für deine freundliche Art und Zuvorkommenheit schätzen dich sowohl deine Kolleg*innen als auch deine Kund*innen
• Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich
• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Deine Gehaltsspanne

• 38.000 - 40.000 €/Jahr Brutto

Deine Benefits bei uns:

✅ Vergünstigungen & Vorsorge

• Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
• Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife
• Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
• Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
• Vergünstigtes Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge

✅ Familie

• Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
• Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst

✅ Sport & Gesundheit

• Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
• Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up

✅ Lernen & Weiterbildung

• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
• Kostenlose Sprachkurse über Busuu

✅ Extra Goodies

• Gutschein zu deinem Geburtstag

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Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.