Mitarbeiter:in im Kundensupport (m/w/d) - Vollzeit 40h oder Teilzeit 20h

Myswooop; Bremen; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen in Bremen sucht eine/n Mitarbeiter:in im Kundensupport in Vollzeit oder Teilzeit. Der Fokus liegt auf der Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie der ständigen Optimierung des Kundensupportprozesses. Ideale Kandidat:innen haben eine kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrung im Kundensupport und sprechen fließend Deutsch. Ihr Umfeld wird wertgeschätzt, und das Unternehmen bietet diverse Corporate Benefits sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Rabatte

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport von Vorteil.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Erfahrungen im Umgang mit Online-Diensten (z.B. Amazon, eBay) sind ein Plus.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Optimierung des Kundensupportprozesses.
• Erstellung von Kundenauswertungen und Analysen.
• Ansprechpartner:in für Fragen zu Bestellungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Technikaffinität

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Freundlichkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in im Kundensupport (m/w/d) - Vollzeit 40h oder Teilzeit 20h

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen zu unseren Produkten per Telefon & E-Mail bzw. Ticketsystem
• Du optimierst unseren Kundensupportprozess ständig weiter
• Du bist Ansprechpartner:in für Fragen zu den Bestellungen unserer Kunden über alle Verkaufsplattformen
• Du bist Ansprechpartner:in für unseren Ankaufsprozess unseres Ankaufsportal
• Du erstellst Kundenauswertungen und Analysen
• Du bist zuverlässig und scheust dich nicht Verantwortung zu übernehmen

Dein Profil

• Du hast optimalerweise eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Bestenfalls konntest du erste Erfahrung in der Kundensupport sammeln und besitzt Erfahrung im Umgang mit Online Diensten (wie z.B. Amazon, eBay, Kaufland etc.)
• Du beherrschst fließend Deutsch in Wort und Schrift
• Du bist freundlich und motiviert und trittst bei unseren Kunden positiv auf
• Du bist teamfähig, belastbar und bleibst auch im Umgang mit schwierigen Kunden ruhig
• Du hast Freude an telefonischer Kundenbetreuung
• Du verfügst über Erfahrungen im Umgang mit MS Office und bist technikaffin

Warum wir?

UNSER ANGEBOT

Purpose – Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unserem groß gewordenem Start-Up und einen Job mit Sinn der wirklich einen Unterschied macht

Work-Life-Balance – Wir schätzen Deine Zeit und sollte es mal zu Überstunden kommen, bezahlen wir dir diese selbstverständlich.

Take care – Als Teil von mySWOOOP erhältst Du eine betriebliche Altersvorsorge

Freiraum – Wir schaffen dir Raum für Deine Weiterentwicklung und unterstützen dich dabei

Treat yourself – Bei uns findest Du verschiedene Corporate Benefits und Mitarbeiter-Rabatte auf all unsere Produkte

Du konntest bei fast allen Punkten ein Häkchen setzten?

Spitze, dann können wir es gar nicht erwarten von dir zu lesen! Bitte sende uns Deine Bewerbung inkl. Deiner Gehaltsvorstellung und Dein frühestmögliches Startdatum zu.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung!