Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Göppingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen im Dienstleistungssektor in Göppingen sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Ideal sind Bewerber mit einem wirtschaftlichen Studium und Erfahrung im Kundenservice. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zur Bewerbung.

Leistungen

Anpassbare Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Sonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice.
• Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT und Systemadministration.
• Durchführung von Analysen in CRM- und Ticket-Systemen.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Kenntnisse in ERP-Systemen

MS Office, insbesondere Excel

Fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Studium der Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Für einen renommierten Kunden in Göppingen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Diese Position wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

Machen Sie den nächsten Schritt mit unserer Unterstützung! Wir sehen Ihrer Bewerbung gerne entgegen.

Ihre Perspektive

• Anpassbare Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto, das Flexibilität ermöglicht
• Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel
• Regelmäßige Sonderzahlungen im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten
• Betriebliche Altersvorsorge, um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken

Ihre Aufgaben

• Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten
• Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister
• Erstellung von Prozesshandbüchern
• Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
• Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte
• Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots
• Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen
• Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb
• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen
• Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur
• Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch
• Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.