Mitarbeiter:in für technischen Kundenservice / Support (m/w/d) – Commercial

S.E.A. Vertrieb & Consulting GmbH; Emsbüren; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Audiotechnik mit Standort in Emsbüren sucht eine/n Mitarbeiter:in für technischen Kundenservice / Support. Die Rolle umfasst die ganzheitliche Reparaturabwicklung, Unterstützung des Vertriebsteams sowie die Zusammenarbeit mit Partnern. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung im technischen Kundensupport und ein technisches Verständnis von Audio- und Netzwerkprodukten mit. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung werden geboten.

Leistungen

Langfristige Perspektiven

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Kollegiales Team

Zusätzliche Benefits

Qualifikationen

• Erfahrungen im technischen Kundensupport.
• Technisches Verständnis von Audio- und Video- und Netzwerkprodukten wünschenswert.
• Erfahrung im technischen Service und Support.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Interesse an enger Teamarbeit und eigenverantwortlichem Arbeiten.
• Eigenständige und sehr gründliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Ganzheitliche Reparaturabwicklung.
• Unterstützung bei Teststellungen und Testaufbauten.
• Produktion von Sonderlösungen.
• Auswertung der Service und Supportdienstleistungen.
• Verantwortung für technische Wissens- und Fehlerdatenbank.

Kenntnisse

Technischer Kundensupport

Audio und Video Verständnis

Microsoft Office

CRM-Systeme

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich

Tools

Microsoft Dynamics 365

Jobbeschreibung

Wir sind S.E.A., der führende Premium-Vertrieb für professionelle Audiotechnik. Mit Technik und Expertise unterstützen wir unsere Kunden dabei, Visionen umzusetzen. Herausragenden Klang zu liefern und Menschen damit zu berühren – egal in welcher Situation oder Anwendung – ist unsere größte Motivation und Inspiration.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Business-Unit S.E.A. Commercial suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter:in für technischen Kundenservice / Support (m/w/d). Mit unseren integrierten Lösungen sowie vorausschauendem und umfassendem Support ermöglichen wir es, perfekt abgestimmte Klang- und Kommunikationsräume zu schaffen, welche in zahlreichen Umgebungen die Aufenthaltsqualität und Kommunikation verbessern. In deiner Rolle übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support und Service für unsere Partner, die unsere Audio- und Konferenzlösungen nutzen und installieren.

Das sind deine Aufgaben:

• Ganzheitliche Reparaturabwicklung (Problemverständnis, Lösungserarbeitung, Umsetzung und Auswertung)
• Unterstützung unserer Sales-Manager und Consultants bei Teststellungen und
• Testaufbauten für den Außendienst oder Events
• Produktion von Sonderlösungen, Konfektionen und Umbauten
• Auswertung unserer Service und Supportdienstleistungen inkl. Fehlerstatistiken
• Verantwortung für unsere technische Wissens- und Fehlerdatenbank
• Ausbau unseres Serviceangebotes für Partner (u. a. FAQs, RMA-Prozess)
• Kommunikation und Kooperation mit unseren Lieferanten
• Kooperation mit unserem Logistik-Team

Das bringst du mit:

• Erfahrungen im technischen Kundensupport.
• Ein technisches Verständnis von Audio- und Video- und Netzwerkprodukten ist wünschenswert.
• Erfahrung im technischen Service und Support.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich und/oder in der Veranstaltungsbranche.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Interesse an enger Teamarbeit und eigenverantwortlichem Arbeiten.
• Sehr gute Fähigkeiten in Microsoft Office sowie Microsoft Teams.
• Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen – idealerweise mit Microsoft Dynamics 365.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenständige und sehr gründliche Arbeitsweise.

Das bieten wir dir:

• Langfristige Perspektiven in einer inspirierenden Branche.
• Flexible Arbeitszeiten an unserem Standort Emsbüren.
• Möglichkeiten zur persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung.
• Kollegiales, leidenschaftliches Team.
• Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben.
• Flache Hierarchien & Gestaltungsfreiraum für eigenverantwortliches Arbeiten.
• Zusätzliche Benefits (z. B. Wellpass, Erfolgsbeteiligung).

Interesse geweckt? Du möchtest deine Skills in einem außergewöhnlichen Unternehmen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und langfristiger Perspektive einbringen? Dann freuen wir uns über deine elektronischen Bewerbungsunterlagen.