Mitarbeiter / in Customer Service (m / w / d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Villingen-Schwenningen; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen in Villingen-Schwenningen sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Sie bearbeiten Kundenanfragen schriftlich und optimieren die Kommunikation über verschiedene Kanäle. Erwartet werden eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Kundenservice. Die Stelle bietet anpassbare Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Anpassbare Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Sonderzahlungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb.
• Leidenschaft für IT-Systemlandschaften.

Aufgaben

• Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten.
• Optimierung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte.
• Teilnahme an Projekten wie Chatbots.

Kenntnisse

Kenntnisse in ERP-Systemen

MS Office (insbesondere Excel)

Fließende Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Studium der Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Überblick

Für einen angesehenen Kunden in Villingen-Schwenningen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Diese Stelle wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt. Schreiten Sie mit unserer Unterstützung zum nächsten Karriereschritt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Perspektive

• Anpassbare Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto, das Flexibilität ermöglicht
• Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel
• Regelmäßige Sonderzahlungen im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten
• Betriebliche Altersvorsorge, um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken

Ihre Aufgaben

• Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten
• Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister
• Erstellung von Prozesshandbüchern
• Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
• Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte
• Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots
• Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen
• Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb
• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen
• Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur
• Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch
• Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.