Mitarbeiter im technischen Support - Serviceinnendienst Landtechnik (m/w/d)

BvL Oberflächentechnik GmbH; Emsbüren; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Maschinenbau-Branche sucht einen technischen Kundenberater. Sie unterstützen Kunden bei Problemen mit selbstfahrenden Futtermischwagen und führen Schulungen durch. Voraussetzungen sind eine technische Ausbildung und Kenntnisse in Fahrzeugelektrik sowie ausgeprägte Kundenorientierung. Es werden gelegentliche Außeneinsätze im In- und Ausland erforderlich sein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Meister, Techniker oder Studium in relevanten Bereichen.
• Erfahrung im Bereich Fahrzeugelektrik und Hydraulik erforderlich.
• Erfahrung mit computergestützten Diagnosesystemen von Vorteil.

Aufgaben

• Support und Kundenberatung bei technischen Problemen.
• Unterstützung des Außendienstes bei der Fehlersuche.
• Erfassung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Support-Tickets.
• Durchführung technischer Schulungen für Kunden.

Kenntnisse

Technische Kundenberatung

Fehlersuche

Fahrzeugelektrik

Servicetechnik

Englischkenntnisse

Ausbildung

Meister oder Techniker in Land-/Baumaschinentechnik

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Support und Kundenberatung bei technischen Problemen unserer selbstfahrenden Futtermischwagen oder Maschinen im Bereich Fütterungstechnik
• Unterstützung des Außendienstes und Servicepartnern bei der strukturierten Fehlersuche und -beseitigung, einschließlich administrativer Nachbereitung
• Annahme und Erfassung von Kundenanfragen sowie Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets
• Erarbeitung von Konzepten für technische Schulungen sowie der Durchführung für Kunden, Servicetechniker und Vertriebspartner
• Gelegentliche Außeneinsätze bzw. Inbetriebnahmen direkt beim Kunden vor Ort im In- und Ausland

Profil

• Meister, Techniker oder Studium im Bereich der Land- oder Baumaschinentechnik oder Fahrzeugtechnik, idealerweise mit Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in der Fahrzeugelektrik, Grundkenntnisse in der Hydraulik sowie Erfahrungen mit computergestützten Diagnosesystemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der telefonischen oder virtuellen Beratung
• Englischkenntnisse