Mitarbeiter im technischen Anwendersupport im Innendienst (m/w/d)

PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG; Mainz; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht Mitarbeitende in Mainz, die Kunden bei technischen Fragen telefonisch unterstützen. Die ideale Person hat eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich und gute Kenntnisse in Windows sowie Erfahrungen im Netzwerkbereich. Die Stelle erfordert Kommunikationsfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Eine umfassende Einarbeitung wird angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Gute Kenntnisse in Hardware, Software und Netzwerksystemen.
• Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP erforderlich.
• Fundiertes technisches Verständnis.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch.

Aufgaben

• Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch unterstützen.
• Anfragen der Kunden zeitnah und lösungsorientiert bearbeiten.
• Erste Ansprechperson bei PC-, Laptop-, Drucker-Störungen.
• Zusammenhänge verständlich erklären.

Kenntnisse

Technische Ausbildung im IT-Bereich

Kenntnisse in Windows

Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Technische Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Overview

in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Mainz

Responsibilities

• Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
• Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
• Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PCs, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
• Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich
• Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
• Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
• Fundiertes technisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift