Mitarbeiter im L1 Support (m/w/d)

CompuGroup Medical SE; Hannover; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Gesundheitssoftware-Unternehmen in Hannover sucht eine engagierte medizinische Fachangestellte (m/w/d) für den Kundenkontakt im Bereich CGM TURBOMED. Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen, identifizierst Lösungen und arbeitest in einem dynamischen Team. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsbedingungen und eine Vielzahl von Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Mobile Work: 2 Tage mobil, 3 Tage vor Ort

Regelmäßige Events

Inhouse Academy zur Weiterentwicklung

Gesunde Kantine und Fitnessstudio

Corporate Benefits und Jobrad

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
• PC-Grundkenntnisse und Erfahrung mit gängigen MS Office Anwendungen.
• Schlagfertigkeit und Kundenorientierung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden zu CGM TURBOMED.
• Telefongespräche annehmen und Probleme identifizieren.
• Hilfestellung geben und Vorgänge im Ticketsystem festhalten.
• Anfragen an den 2nd Level Support weiterleiten.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Deutsch (verhandlungssicher)

PC-Grundkenntnisse

Microsoft Office Anwendungen

Schlagfertigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte

Jobbeschreibung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Dein Beitrag:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zu unserem ArztinformationssystemCGM TURBOMED geht.
• Du nimmst Telefongespräche an und versuchst im Erstkontakt das Problem zu identifizieren, zu lösen und telefonische Hilfestellung zu geben.
• Alle Tätigkeiten, die Du durchführst, um den Kundinnen und Kunden zu helfen, hältst Du in unserem Ticketsystem fest.
• Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefgehende Analyse an den 2nd Level Support weiter.

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation – alternativ verfügst Du über Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
• Du verfügst über PC-Grundkenntnisse und hast Erfahrung mit den gängigen MS Office Anwendungen.
• Du bist schlagfertig und charmant im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
• Dein Spaß am Umgang mit Menschen spiegelt sich in Deiner ausgeprägten Service- und Kundenorientierung wieder.
• Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.
• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine am Standort Koblenz gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).