Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Arbeitsagentur; Hannover; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Arbeitsagentur Hannover sucht eine/n Kundenberater/in, der/die als direkter Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden fungiert. Du beantwortest Anfragen telefonisch, schriftlich und per Chat und berätst zu Vertragsinhalten.

Zu deinen Aufgaben zählen die Bearbeitung von Vertragsänderungen, Aufnahme von Vertragserweiterungen und weiteren Versicherungsleistungen, proaktives Informieren über Produkte und Konditionen sowie die Bearbeitung von Schriftverkehr und Versand von

Aufgaben

• Kundenanfragen telefonisch, schriftlich und per Chat beantworten.
• Fragen zu Verträgen und Schadenabwicklung klären.
• Vertragsänderungen bearbeiten sowie Beratung und Aufnahme von Vertragserweiterungen.
• Weitere Versicherungsleistungen erklären und anbieten.
• Schriftverkehr bearbeiten und Informationsmaterial an Kunden versenden.

Jobbeschreibung

Als direkter Ansprechpartner hast du ein offenes Ohr für die Wünsche und Anliegen unserer Kunden - sowohl telefonisch, schriftlich als auch per Chat.

Du beantwortest sämtliche Fragen, darunter unter anderem zum Vertrag und zur Schadenabwicklung

Du bist für die Bearbeitung von Vertragsänderungen sowie die Beratung und Aufnahme von Vertragserweiterungen und weiterer Versicherungsleistungen zuständig

Das proaktive Informieren unserer Kunden über unsere Produkte und Konditionen gehört mit zu deinen Aufgaben

Im In- sowie Outbound bist du für Beitragsanfragen zuständig und förderst dadurch eine steigende Kundenzufriedenheit

Die Bearbeitung des anfallenden Schriftverkehrs und das Versenden von Informationsmaterial an unsere Kunden zählt zu deinen Aufgaben