Mitarbeiter Kundenbindung (m/w/d)

Arbeitsagentur; Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Arbeitsagentur Hannover sucht einen Sachbearbeiter in der Kundenbindung. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, pflegen Kundendaten sorgfältig und unterstützen den Verkauf von Versicherungsprodukten durch lösungsorientierte Beratung.

Sie wenden empathische Kommunikation an, behandeln Anfragen kompetent und tragen dazu bei, Kündigungen zu verhindern und zurückzugewinnen. Sie arbeiten als wertvolles Teammitglied im direkten Kontakt mit Kunden und fördern Zusatzverkäufe im In- und

Qualifikationen

• Aufnahme und Pflege von Kundendaten gemäß Vorgaben.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Kündigungen vermeiden, Rückgewinnung von Kunden.
• Zusatzverkäufe im In- und Outbound gezielt fördern.
• Preis- und Tarifinfos verständlich erklären.

Aufgaben

• Kundendaten sorgfältig erfassen und aktuell halten.
• Kunden telefonisch und schriftlich beraten.
• Kündigungen vermeiden und Rückgewinnung ermöglichen.
• Zusatzverkäufe und Cross-Selling am Telefon fördern.
• Lösungsorientierte Beratung zur Kundenzufriedenheit beitragen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Telefonische Beratung

Empathie

Verkaufskompetenz

Jobbeschreibung

Als Sachbearbeiter in der Kundenbindung bist du für die sorgfältige Aufnahme und Pflege von Kundendaten verantwortlich

Du übernimmst sowohl die telefonische als auch schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kunden

Durch dein Kommunikationsgeschick und dein empathisches sowie verständnisvolles Auftreten wehrst du Kündigungen unserer Kunden ab und gewinnst bereits abgewanderte Kunden wieder zurück

Du trittst als wertvolles Mitglied unseres Teams in den direkten Kontakt mit unseren Kunden und übernimmst die verkaufs- und abschlussorientierte, telefonische Ansprache und Beratung zu unseren Versicherungsprodukten - keine Kaltakquise

Gleichzeitig förderst du diverse Zusatzverkäufe im In- und Outbound

Du informierst unsere Kunden zu unseren Preisen und Tarifen und durch deine lösungsorientierte Beratung trägst du zur einer steigenden Kundenzufriedenheit bei