Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Wertgarantie Group; Hannover; Hybrid; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wertgarantie Group sucht Mitarbeitende im Kundenservice in Hannover (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie bedienen Kunden via Telefon, Schriftverkehr und Chat und nehmen Anfragen rund um Verträge, Anträge, Schadenabwicklung und Konditionen entgegen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Vertragsänderungen, Beratung zu Erweiterungen und weiteren Versicherungsleistungen sowie proaktive Information unserer Kunden über Produkte.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Quereinstieg mit Kommunikationsstärke.
• Souveräner Umgang am Telefon, schriftlich und via Chat.
• MS-Office/PC-Kenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für Kunden; telefonische, schriftliche und Chat-Anfragen bearbeiten.
• Fragen zu Verträgen und Schadenabwicklung beantworten.
• Vertragsänderungen bearbeiten; Beratung zu Vertragserweiterungen und Versicherungsleistungen.
• Kunden proaktiv über Produkte und Konditionen informieren.
• Beantworten von Beitragsanfragen im In- und Outbound; Kundenzufriedenheit fördern.
• Schriftverkehr bearbeiten und Informationsmaterial versenden.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Telefonieren

Tools

PC-Werkzeuge

Jobbeschreibung

# Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)HannoverKundenmanagementVoll- und TeilzeitJetzt bewerben## Dein potenzielles Team:Unser Kundenservice beschäftigt sich maßgeblich mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit sowie der Kundenbindung und ist die erste Anlaufstelle bei jeglichen Anfragenrund um Themen, wie Verträge, Anträge, Schadenabwicklungen und Konditionen.## Deine zukünftigen Aufgaben:* Als direkter Ansprechpartner hast du ein offenes Ohr für die Wünsche und Anliegen unserer Kunden - sowohl telefonisch, schriftlich als auch per Chat.* Du beantwortest sämtliche Fragen, darunter unter anderem zum Vertrag und zur Schadenabwicklung* Du bist für die Bearbeitung von Vertragsänderungen sowie die Beratung und Aufnahme von Vertragserweiterungen und weiterer Versicherungsleistungen zuständig* Das proaktive Informieren unserer Kunden über unsere Produkte und Konditionen gehört mit zu deinen Aufgaben* Im In- sowie Outbound bist du für Beitragsanfragen zuständig und förderst dadurch eine steigende Kundenzufriedenheit* Die Bearbeitung des anfallenden Schriftverkehrs und das Versenden von Informationsmaterial an unsere Kunden zählt zu deinen Aufgaben## Dein heutiges Profil:* Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder bist Quereinsteiger mit Kommunikationstalent* Im Umgang mit PC und Softwareanwendungen bist du routiniert* Schlagfertigkeit, Begeisterungsfähigkeit, Leidenschaft und Spaß an der Telefonie gehören zu deinen Talenten* Eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team ist dir nicht fremd* In stressigen Situationen bleibst du ruhig und behältst einen kühlen Kopf